Técnico/a de soporte IoT - help desk, 100% En remoto

Técnico/a de soporte IoT - help desk En Serem, buscamos un/a Técnico/a de Soporte IoT para incorporarse a un proyecto del sector Telecomunicaciones, realizando funciones de primer nivel de atención técnica, diagnóstico y seguimiento de incidencias relacionadas con conectividad, plataformas y dispositivos IoT. La posición está orientada a un perfil con capacidad de identificar el origen de las incidencias, realizar las primeras comprobaciones y coordinar su resolución con equipos técnicos, partners y fabricantes. Funciones principales - Atención, diagnóstico y seguimiento de incidencias IoT. - Identificación del origen de incidencias relacionadas con conectividad, plataforma o dispositivo. - Gestión de altas, bajas y cambios. - Monitorización básica de servicios y dispositivos. - Gestión y actualización de tickets. - Coordinación con partners y fabricantes para la resolución de incidencias. - Realización de pruebas y validaciones. - Soporte a nuevos despliegues y puesta en marcha de soluciones. Requisitos - 2-3 años de experiencia en puestos de soporte técnico o Help Desk. - Conocimientos de: - RADIUS. - Soluciones IoT / M2M. - Equipos de redes móviles. - Acceso móvil. - Juniper. - Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias. - Experiencia en gestión de tickets. - Formación técnica, preferiblemente Ingeniería Técnica o similar. Condiciones - Sector: Telecomunicaciones. - Modalidad: 100 teletrabajo. - Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Sobre la empresa Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector. Iot, M2M, Radius, redes moviles, Juniper, ticketing,