Description du poste
1. Soporte IT a usuarios Registrar y seguir incidencias informáticas. Resolver incidencias de equipos, software y accesos; escalar casos especializados. Gestionar altas, bajas, permisos y accesos autorizados. Preparar instrucciones, formar usuarios y proponer soluciones a incidencias recurrentes. 2. Sistemas IT/OT e infraestructura industrial Mantener el inventario de equipos, software, licencias, garantías y sistemas. Supervisar infraestructura, redes y comunicaciones de producción. Diagnosticar incidencias de equipos, redes y aplicaciones. Dar soporte a equipos y terminales industriales. Apoyar la integración IT/OT, segmentación OT, control de accesos y ciberseguridad industrial. 3. Aplicaciones y digitalización Atender incidencias, necesidades y mejoras de aplicaciones corporativas e industriales. Definir requisitos funcionales y coordinar pruebas, implantaciones, actualizaciones y comunicaciones. Apoyar la evolución e integración de SAP, WIN, Power BI, DocuWare, Antares y aplicaciones de planta. Coordinar cuadros de mando, automatizaciones, integraciones y flujos de información. Identificar usos de IA, coordinar pilotos y medir resultados. 4. Gestión de proveedores, servicios y gasto IT/OT Coordinar proveedores IT/OT y de aplicaciones y equipos industriales hasta el cierre de actuaciones. Comparar propuestas, confirmar alcances y controlar plazos, incidencias, contratos, licencias, garantías y servicios. Validar entregables e imputar gastos al centro de coste o proyecto. 5. Sistemas regulados, continuidad y coordinación transversal Dar soporte a Calidad y áreas usuarias en sistemas informatizados con impacto GMP. Colaborar en requisitos, configuración, pruebas, documentación, cambios, incidencias y accesos. Apoyar la trazabilidad, integridad de datos, segregación de funciones y estado técnico. Coordinar continuidad del negocio y recuperación ante desastres en su ámbito. Colaborar con Mantenimiento, Producción, Calidad, Supply Chain, Administración, Finanzas...