Atención al cliente y control de accesos al tren (atocha y chamartin)

Empresa de referencia en el sector ferroviario, busca incorporar a 11 personas: Atención al Cliente y Control de Accesos, en estaciones de Atocha y Chamartín FUNCIONES: Atención e información a viajeros en estación y zonas de embarque (horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones) Control y validación de billetes y títulos de transporte Gestión del acceso de pasajeros al tren, garantizando procedimientos de seguridad (check-in con PDA) Información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios Resolución de incidencias y consultas de los usuarios Organización y control de flujos de pasajeros Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte Tramitación de indemnizaciones, facturas y reclamaciones Atención a clientes en Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, anuncios por megafonía y gestión documental Apoyo a personas con movilidad reducida y a colectivos con necesidades especiales Manejo de herramientas informáticas y y dispositivos de control de acceso (PDA) Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida SE REQUIERE Persona resolutiva, responsable y proactiva Imprescindible Titulación mínima oficial de ESO (reconocida u homologada). No podrán ser contratadas personas que carezcan de titulación. Manejo de herramientas informáticas. Uso ágil de aplicaciones móviles Imprescindible castellano (nativo/bilingüe), valorándose otros idiomas Valorable experiencia previa en puntos de información, gestión de incidencias y atención telefónica Valorable vehículo propio SE OFRECE Formación inicial a cargo de la empresa. Uniforme corporativo Jornada completa. Turnos rotativos de L-D, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual (horarios comprendidos entre las 05:15 a 12:55 / 14:35 a 22:15h (en diferentes turnos y posibilidades) Contrato temporal. Retribuciones: 17.094¤/ bruto año (jornada completa)+ complementos Fecha de incorporación prevista: 23/11/26. Admisión de candidaturas hasta el lunes 16/11/2026 Datos de contacto: CÓDIGO DE OFERTA: 132026009409 Si está interesado en la oferta, reúne el perfil establecido y cumple la condición de estar inscrito como demandante de empleo y/o en situación de mejora de empleo, puede hacernos llegar su candidatura por medio un curriculum, a la Oficina de Empleo Móstoles I (Soto): ofertasoemostoles1@madrid.org , indicando en el asunto su número de DNI/NIE y la REF. 9409-D. Con el envío del curriculum, autoriza a que éste sea remitido a la empresa ofertante, en caso de resultar preseleccionado por la Oficina de Empleo, conforme al reglamento UE 2016/679 de protección de datos.