Customer Service Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - NL

Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools. Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice. Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 19 uur. Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in één van onze vestigingen (Diegem / Hasselt) of vanuit jouw thuiswerkplek. Profiel Je bent klantgericht en kan actief luisteren. Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans en- of het Dutis is een plus. Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch. Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren! Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools. Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring. Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Forum Jobs kiest resoluut voor de langetermijnrelatie met klanten, uitzendkrachten en medewerkers en trekt hiervoor de kaart van Drive and Experience. Vanuit een persoonlijke gedrevenheid zetten onze medewerkers zich iedere dag opnieuw in om uw vertrouwen te verdienen. Onze consulenten zijn ervaren in personeelsrekrutering en weten als geen ander bedrijven en kandidaten te matchen. Die gedrevenheid en expertise zorgen voor een bijzondere chemie: de Drive and Experience van Forum Jobs. Dankzij een breed kantorennetwerk, verspreid over West- en Oost-Vlaanderen, Antwerpen en Brussel beschikken wij over een mooie klantenportefeuille en een uitgebreid aanbod vacatures. Laat de Drive and Experience van Forum Jobs ook uw troef worden!