Customer Service Advisor – Vlaamse Overheid - NL/DU

Als Advisor binnen VLABEL (Vlaamse Belastingdienst) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun Vlaamse belastingen. Je beantwoordt vragen over onder andere verkeersbelasting, onroerende voorheffing, aanslagbiljetten, betalingen, Mijn VLABEL en dossiers. Concreet: Je luistert naar de vraag en zoekt zelfstandig de juiste informatie op; Je geeft correcte en duidelijke informatie over belastingen, betalingen, procedures en dossiers; Je begeleidt burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL; Je registreert contacten nauwkeurig en verwijst complexere vragen correct door. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, kan je na bijkomende opleidingen ook worden ingezet op andere projecten binnen de Vlaamse overheid. Profiel Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke, klantgerichte en leergierige Customer Service Advisor. Uitstekende kennis van het Nederlands, mondeling en schriftelijk; Goede tot zeer goede kennis van het Duits; Sterke communicatieve en luistervaardigheden; Klantgericht en in staat om informatie helder en eenvoudig uit te leggen; Nauwkeurig en kwaliteitsgericht; Digitaal vaardig en vlot met verschillende systemen; Leergierig en bereid om opleidingen te volgen; Rustig en professioneel in verschillende gesprekssituaties;

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring. Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Forum Jobs kiest resoluut voor de langetermijnrelatie met klanten, uitzendkrachten en medewerkers en trekt hiervoor de kaart van Drive and Experience. Vanuit een persoonlijke gedrevenheid zetten onze medewerkers zich iedere dag opnieuw in om uw vertrouwen te verdienen. Onze consulenten zijn ervaren in personeelsrekrutering en weten als geen ander bedrijven en kandidaten te matchen. Die gedrevenheid en expertise zorgen voor een bijzondere chemie: de Drive and Experience van Forum Jobs. Dankzij een breed kantorennetwerk, verspreid over West- en Oost-Vlaanderen, Antwerpen en Brussel beschikken wij over een mooie klantenportefeuille en een uitgebreid aanbod vacatures. Laat de Drive and Experience van Forum Jobs ook uw troef worden!