2 servicedeskmedewerkers ICT –100%

Wie zijn wij? KdG - de Karel de Grote Hogeschool in Antwerpen, waar docenten en medewerkers zich elke dag inzetten voor sterk onderwijs en gelijkwaardige kansen. Bij KdG vinden we het belangrijk dat jij je goed voelt. Reken daarom op ruimte. Om te mogen zijn wie je bent. Om te blijven leren. Om samen stappen vooruit te zetten. Als hogeschool en als samenleving. Mee met KdG? Bekijk de vacature Servicedeskmedewerker 100% Wat is jouw rol? Je bent het uithangbord van de dienst ICT en het eerste aanspreekpunt voor ICT binnen de hogeschool. Wat doe je concreet? Je ontvangt de vragen en probleemmeldingen (via e-mail, telefonisch of aan de balie) van medewerkers en studenten m.b.t. de door de hogeschool aangeboden ICT-diensten (hardware, software & audiovisueel materiaal). Je analyseert de binnenkomende vragen en probleemmeldingen, registreert ze in het servicedesksysteem en zoekt naar een oplossing, zodat personeel en studenten op een goede manier kunnen werken. Voor meer complexe vragen kan je terecht bij een team van experts. Je ondersteunt de studenten bij het afleggen van hun BYOD-laptopexamens. Je bewaakt steeds de balans tussen het onmiddellijk helpen van een eindgebruiker en de lijst met prioriteiten. Je ondersteunt de coördinator ICT-servicedesk in een aantal administratieve zaken, zoals de opvolging van bestellingen, herstellingen van ICT-materiaal, het stockbeheer en opzoekwerk. Je werkt actief mee aan kennisdeling binnen het team, o.a. via het aanmaken van documentatie en het onderhouden van het SelfServiceportaal. Je neemt spontaan initiatieven om de werking van de ICT-servicedesk te optimaliseren met het oog op een betere dienstverlening. Je draait met je collega’s mee in een flexibel werkrooster en verzorgt mee de permanentie tussen 8u en 19u. Occasioneel weekendwerk (bijvoorbeeld tijdens infodagen) behoort tot je takenpakket. Je volgt trends en nieuwe technologieën die relevant zijn voor je werk. Je werkt op campus Zuid, maar verplaatst je regelmatig naar onze andere campussen. Seppe Gillis, coördinator ICT servicedesk, is jouw leidinggevende. Interesse? Vertel het ons! Solliciteer zo snel mogelijk en ten laatste op 8 november 2026 via https://www.kdg.be/vacatures (https://www.kdg.be/vacatures). Ga naar ‘bekijk onze vacatures’, klik op de gewenste vacature en vervolgens op de ‘solliciteer nu’ knop. We zijn benieuwd naar je parcours en motivatie. Wat zijn de volgende stappen? De 1ste screening gebeurt op basis van de ontvangen cv’s en motivatiebrieven. De 2de ronde bestaat uit een gesprek (dit plannen we op woensdag 18 november in de voormiddag op campus Zuid (https://www.kdg.be/campus-zuid) ) Profiel Jouw hands-on mentaliteit én gepeperde interesse in de ruimere IT wereld, dát is waarom wij zo graag met jou willen werken. Je zet sterk in op communicatie, behartigt de belangen van de organisatie en kan goed functioneren in een team. Tegenover je contacten op verschillende niveaus, zowel in de organisatie als extern, kan je assertief en di

Een voltijdse opdracht als contractueel bediende die zo snel als mogelijk start. Je krijgt 2 opeenvolgende overeenkomsten van telkens één jaar die na positieve evaluatie overgaan naar onbepaalde duur. Een loon in functie van je competenties en ervaring binnen het groeipad B11-B21 (equivalent van barema’s 581-582-592). Klik hier (http://onderwijs.vlaanderen.be/nl/vind-je-salarisschaal#hoger-onderwijs) voor meer info. Weet dat nuttige beroepservaring buiten het onderwijs ook kan meetellen voor je anciënniteit. Een warm onthaal in een divers en dynamisch ICT team. Jouw collega’s staan klaar om je

De Karel de Grote-Hogeschool is met meer dan 9.500 studenten en 1.000 werknemers één van de grootste hogescholen in Vlaanderen. Als dynamische hogeschool spelen we voortdurend in op de snelle veranderingen in het hoger onderwijs en het werkveld. Naast excelleren in onderwijs is ons beleid gericht op ondernemen en innovatie. Onze organisatiecultuur is er één waarin in vertrouwen samenwerken, resultaten bereiken, klantgerichtheid en flexibiliteit centraal staan.