Customer Service Advisor - Telenet- NL

Titel Medewerker Klantendienst Telecom Functieomschrijving Op zoek naar een voltijdse interimjob in de telecom in Hasselt, met na je opleiding en inwerkperiode de mogelijkheid om tot vier dagen per week thuis te werken? Als medewerker klantendienst help je klanten verder en maak je mee het verschil in hun contact met een telecomaanbieder. Een klantgerichte telecomomgeving Je gaat aan de slag binnen een organisatie die klanten ondersteunt met vragen over telecomproducten en -diensten. Wat je doet Je beantwoordt administratieve vragen over producten, diensten, abonnementen en facturen. Je luistert naar de klant, brengt de situatie in kaart en zoekt een passende oplossing. Je gaat in gesprek met klanten die overwegen te vertrekken en bekijkt welk voorstel bij hun behoeften past. Je herkent commerciële kansen en adviseert over relevante producten en diensten. Je verwerkt elk klantcontact zorgvuldig en volgt het correct op. De voltijdse werkweek bedraagt 38 uur. Je werkt vanuit Hasselt binnen de openingsuren van het project. Bedrijfsprofiel Forum Jobs brengt talent en bedrijven samen met een persoonlijke aanpak en brede sectorkennis. Als full-service HR-partner ondersteunt Forum Jobs zowel werkzoekenden als organisaties en kijkt het verder dan alleen de vacature. Zo krijgt deze opportuniteit een menselijke introductie, met aandacht voor wat kandidaten zoeken en voor de context waarin bedrijven talent nodig hebben. Profiel Voel je je thuis in contact met mensen en krijg je energie van samen zoeken naar een oplossing? Dan herken je jezelf misschien in deze kwaliteiten: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, en maakt je boodschap helder en prettig. Klantgerichtheid zit in je aanpak: je luistert aandachtig en haalt voldoening uit het vinden van een passende oplossing. Je commerciële feeling helpt je kansen op te merken en er op een natuurlijke manier op in te spelen. Telecom en digitale oplossingen wekken je interesse, en nieuwe informatie maak je je snel eigen. Je bent leergierig en flexibel, werkt graag zelfstandig én voelt je goed in een team. Ervaring in klantenservice of verkoop is mooi meegenomen; je motivatie en ingesteldheid tellen minstens even sterk.

Dit mag je verwachten als je voor deze kans kiest: Met een voltijdse interimovereenkomst werk je 38 uur per week. De verloning volgt PC 200, klasse B: het brutoloon ligt tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring. Na drie maanden krijg je maaltijdcheques van € 9,50 voor elke gewerkte dag. Je krijgt ruimte om bij te leren via coaching en opleidingen, met concrete mogelijkheden om door te groeien. Je komt terecht in een hecht, collegiaal team waarin samenwerken centraal staat. En vanaf je start kun je rekenen op begeleiding door ervaren collega’s, ook na je inwerkperiode. Z

Forum Jobs kiest resoluut voor de langetermijnrelatie met klanten, uitzendkrachten en medewerkers en trekt hiervoor de kaart van Drive and Experience. Vanuit een persoonlijke gedrevenheid zetten onze medewerkers zich iedere dag opnieuw in om uw vertrouwen te verdienen. Onze consulenten zijn ervaren in personeelsrekrutering en weten als geen ander bedrijven en kandidaten te matchen. Die gedrevenheid en expertise zorgen voor een bijzondere chemie: de Drive and Experience van Forum Jobs. Dankzij een breed kantorennetwerk, verspreid over West- en Oost-Vlaanderen, Antwerpen en Brussel beschikken wij over een mooie klantenportefeuille en een uitgebreid aanbod vacatures. Laat de Drive and Experience van Forum Jobs ook uw troef worden!