CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE | VAST CONTRACT + INTERNATIONAL

Sterk in klantencontact én goed in het bewaken van orders, deadlines en afspraken? Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en volg je bestellingen van order tot levering op. Je schakelt dagelijks met planning, logistiek, productie, sales, kwaliteit en finance. Wat ga je doen? Je werkt voltijds op locatie bij een internationale productieonderneming in Gent. Je krijgt een eigen klantenportefeuille en neemt behoorlijk wat verantwoordelijkheid over de volledige orderflow. • Je beheert klantenorders van bestelling tot levering in het CRM en ERP systeem • Je volgt levertermijnen op en houdt klanten en sales op de hoogte wanneer er vertragingen ontstaan • Je zoekt samen met interne afdelingen naar alternatieven wanneer een levering niet volgens plan verloopt • Je verwerkt vragen van klanten en zorgt dat relevante informatie intern terechtkomt • Je deelt forecasts en andere belangrijke klantinformatie met planning, productie en logistiek • Je volgt voorraadniveaus van afgewerkte producten en oudere voorraad mee op • Je registreert klachten en zorgt voor een snelle eerste terugkoppeling naar de klant • Je organiseert indien nodig retourzendingen en dringende leveringen • Je volgt betwiste facturen mee op met finance en credit collection • Je vraagt waar nodig creditnota's en debetnota's aan • Je bouwt kennis op over contracten, serviceafspraken en specifieke verwachtingen per klant • Je bereidt periodieke klantenreviews voor en neemt hierin een actieve rol • Je zoekt voortdurend naar manieren om de klantenservice en interne samenwerking efficiënter te maken Je bent dus geen doorgeefluik tussen klant en productie. Er wordt verwacht dat je zelf overzicht houdt, vooruitdenkt en problemen mee helpt oplossen. Profiel Wie zoeken we echt? • Je hebt ervaring in customer service, orderbeheer of een vergelijkbare functie • Ervaring binnen productie of verpakkingen is een plus • Je kunt je professioneel uitdrukken in Nederlands en Engels • Je organiseert je werk zelfstandig en houdt verschillende dossiers tegelijk onder controle • Je communiceert duidelijk met klanten en collega's • Je blijft oplossingsgericht wanneer leveringen, voorraad of administratie niet volgens plan lopen • Ervaring met SAP, andere ERP systemen of Salesforce is een plus • Een goede kennis van Excel is mooi meegenomen • Je bouwt gemakkelijk professionele relaties op en neemt zelf initiatief Interesse? Werk je vandaag in customer service, ordermanagement of commerciële binnendienst en zoek je een rol met meer verantwoordelijkheid over het volledige klantenproces? Dan is dit een interessante combinatie van klantencontact en operationele opvolging.

Wat krijg je ervoor terug? • Meteen een vast contract • Een voltijdse functie • Een werkplek in Gent • Een internationale klantenomgeving • Verantwoordelijkheid over het volledige orderproces • Veel contact met klanten én verschillende interne afdelingen • Een brede functie met klantenservice, orderbeheer, logistieke opvolging en administratie • De mogelijkheid om ervaring op te bouwen met ERP en CRM systemen • Samenwerking met onder andere planning, supply chain, logistiek, productie, kwaliteit, sales en finance • Een rol waarin je ruimte krijgt om processen en dienstverlening mee te verbeter

Finance, verzekering, vastgoed of accountancy? Dan zit je goed bij Match. Wij bouwen momenteel een aparte divisie uit voor bediendeprofielen binnen finance, boekhouding, verzekeringen en vastgoed. Geen snelle cv-doorstuurmachine, maar een persoonlijke aanpak waarbij we kijken naar jouw ambities, persoonlijkheid én groeipotentieel. Of je nu: accountant bent, een eerste ervaring hebt binnen finance, in verzekeringen werkt, een administratieve vastgoedfunctie zoekt, of gewoon voelt dat het tijd is voor een werkplek waar je wél gewaardeerd wordt… …wij luisteren eerst naar jou. Bij Match geloven we niet in “één vacature voor iedereen”, maar in duurzame matches waar zowel kandidaat als werkgever beter van worden. 📍 Regio West- & Oost-Vlaanderen 📩 Discreet kennismaken kan altijd ☕ Solliciteren mag, twijfelen ook Match — recruitment met meer aandacht en minder bandwerk.