Customer Service Officer

Wat houdt jouw heldenrol in bij The Safeteam? Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen onze klanten en de uitvoering van de onderhoudscontracten inclusief de bijhorende planning. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, vanaf het moment dat een klant een contract afsluit tot aan de succesvolle uitvoering ervan. Enkele verantwoordelijkheden die jij zal opnemen Jij bent verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van onderhoudscontracten van begin tot eind. Je zorgt voor een efficiënte administratieve verwerking en houdt alles netjes en up-to-date. Je volgt de planning van de onderhoudscontracten op de voet en zorgt ervoor dat deadlines niet over het hoofd worden gezien. Je bent proactief in het opvolgen van contractuele afspraken, zodat alles op rolletjes blijft lopen. Jij bent het go-to contactpunt voor klanten als het gaat om onderhoudscontracten en zorgt voor heldere communicatie en tevreden klanten. Je documenteert alle wijzigingen en voortgang, zodat de historie van elk contract goed wordt vastgelegd. Profiel Je hebt ervaring in de administratie en een duidelijke affiniteit met planning en contractopvolging. Je kunt planmatig en gestructureerd werken, en houdt van het overzicht bewaren. Je beschikt over een proactieve houding, met een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen. Je werkt zelfstandig, maar ook graag samen met je team om klanten optimaal van dienst te zijn. Je bent in bezit van een bachelor diploma

We bieden jou een job met veel autonomie, afwisseling en doorgroeimogelijkheden binnen een bedrijf dat continu groeit en medewerkers centraal stelt. Je komt terecht in een dynamisch, enthousiast en positief team die je steeds met raad en daad zullen bijstaan. Daarnaast mag je rekenen op: Een uitgebreid loonpakket bestaande uit: een aantrekkelijk maandloon, groeps- en een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques... Bij opstart krijg je onmiddellijk een vast contract Veel aandacht voor work-life balance door onder andere een systeem van glijdende uren waarbij je start tussen 7u en

Alertis is een marktleider in de Belgische Fire Safety en Security markt : we stellen jaarlijks meer dan 1.000 technologische veiligheidsinstallaties in dienst, hebben een 6.700 tal installaties onder contract met specifieke SLA’s en ongeveer 19.000 installaties in diverse markten staan momenteel actief. Alertis beschikt over 112 medewerkers waarvan het grootste aantal techniekers zijn, daarna projectleiders en vervolgens administratie en management verspreid over 4 vestigingen in Vlaanderen: Roeselare, Merelbeke, Lummen, Wilrijk.