Flexi Customer Care Officer

Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Voor een gevestigde speler binnen de mobiliteitssector zoeken we een Customer Service Officer die klanten professioneel begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en dossiers. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, agentschappen en interne diensten. Je denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden. Jouw takenpakket Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt naar gepaste oplossingen. Je volgt klantendossiers van A tot Z op en zorgt voor een correcte afhandeling. Je registreert en verwerkt klantgegevens en communicatie in de interne systemen. Je onderhoudt contact met verschillende agentschappen en interne afdelingen. Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig over de stand van zaken. Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice en interne werkprocessen. Profiel Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring in customer service, klantendienst, administratie of een commerciële binnendienst. Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent klantgericht en haalt energie uit dagelijks klantencontact. Je bent communicatief sterk en weet ook bij moeilijke klantenvragen rustig en professioneel te blijven. Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief. Je werkt nauwkeurig en kan zelfstandig dossiers beheren. Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.

Een uitdagende voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende organisatie in de mobiliteitssector. Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen. Een gevarieerd takenpakket met veel klantencontact en verantwoordelijkheid. Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en initiatief worden aangemoedigd. Een collegiaal team met een aangename werksfeer. Leuke teamactiviteiten, familiedagen en personeelsfeesten. Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten binnen een klantgerichte functie? Solliciteer dan naar genk.jobs@glowi.be en ontdek deze nieuwe uitdaging als Cu

Bij Glowi Jobs noemen we onze uitzendkrachten Sterren. Want met onze persoonlijke aanpak zorgen we dat jij helemaal kan schitteren in je job. Of je nu een tijdelijke of vaste job zoekt, als arbeider of bediende, we gaan altijd voor de perfecte match. Dat begint met een goed gesprek. Wat verwacht jij van ons en van je job? Maar we houden ook de vinger aan de pols. Hoe ga jij je nog méér een Ster voelen? We evalueren en evolueren voortdurend zodat jij nog meer kan uitblinken in je job. Tegelijk willen we dat jij je goed voelt bij ons. Daarom bouwen we graag aan een warme en familiale werksfeer.