Customer Service Advisor Frontline

Jouw rol als Customer Service Frontline Advisor Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantgericht werken? Dan is deze functie jouw kans om écht impact te maken. Als Frontline Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten — jij zorgt ervoor dat elke vraag, elke zending en elk contactmoment vlot en professioneel verloopt. Wat je gaat doen: • Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat — altijd met een positieve en oplossingsgerichte houding • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels • Je adviseert over boekingen, tarieven en verzendopties • Je zorgt voor een snelle en correcte opvolging van elk contactmoment • Je denkt mee met de klant en biedt de beste oplossing voor hun logistieke uitdaging Profiel Wie ben jij? • Je hebt een diploma secundair onderwijs of een bachelor • Je bent digitaal vaardig en communiceert vlot via verschillende kanalen • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Frans en Engels • Je bent een teamplayer met een commerciële mindset • Je denkt in oplossingen en blijft kalm onder druk • Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel • Een eerste werkervaring is een plus, maar geen vereiste!

Wat mag je verwachten? Bij DHL Express krijg je geen gewone job, maar een carrière vol kansen. We bieden een bruisende werkomgeving waar je kan groeien, leren en écht het verschil maken. ✨ Ons aanbod: • Bruto maandloon: 2966 euro • Bonusvergoedingen • Maaltijdcheques van €10/dag • Ecocheques • Hospitalisatieverzekering • Pensioen- en spaarplan • Kilometervergoeding • Aantrekkelijke vakantieregeling (ca. 35 dagen) Contractvoorwaarden: • Start op interim met optie vast • 38u/week • Variabel uurrooster tussen 8u - 18u (7,6u/dag) • Geen weekendwerk

DHL is één van de grootste expressdiensten ter wereld. Wij zijn de pioniers van het internationale expresstransport, dat eind jaren '60 in de Verenigde Staten in het leven werd geroepen door Dalsey, Hillblom en Lynn. Sindsdien kent DHL een forse uitbreiding. Vandaag zijn we actief in 228 landen, met meer dan 3 000 service stations en wereldwijd 65 000 enthousiaste medewerkers. Onze klanten vind je in alle sectoren terug : zowel privébedrijven als openbare instellingen, banken en ambassades, en zowel KMO's en multinationals als particulieren. DHL International werd opgericht in 1978 en stelt vandaag zo'n 900 mensen tewerk. De gemiddelde leeftijd is ongeveer 30 jaar - dat we jong van geest en dynamisch zijn, daar kan je dus van op aan. Naast de hoofdzetel in Diegem zijn er nog 10 service stations, verspreid over heel België. Voor al onze functies is een uitgebreid trainingspakket voorzien. Vorming en opleiding zijn een belangrijk onderdeel van ons personeelsbeleid. Elk