Helpdeskmedewerker (NL/FR)

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en behoud je ook in drukke momenten het overzicht? Dan is deze functie iets voor jou! Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en meldingen, zorgt voor een correcte registratie en bewaakt de verdere opvolging. Daarnaast ondersteun je de planning van techniekers en sta je in voor diverse administratieve taken. Jouw takenpakket Klanten telefonisch en via e-mail te woord staan in het Nederlands en Frans. Vragen en meldingen registreren, beoordelen en doorgeven aan de juiste collega. Klanten informeren over de status van hun dossiers. Interventies administratief opvolgen. Ondersteunen bij de planning van techniekers. Prestaties controleren en basisfacturatie verzorgen. Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de serviceafdeling. Profiel Je bent klantgericht, communicatief en organisatorisch sterk. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je kan prioriteiten stellen en bewaart de rust wanneer het druk wordt. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede praktische kennis van het Frans. Je bent computervaardig en leert graag nieuwe systemen kennen. Je werkt zelfstandig en bent tegelijk een echte teamplayer. Ervaring in een helpdesk-, servicedesk- of technische omgeving is een pluspunt, maar geen must. Technische kennis kan je on the job verder ontwikkelen.

Een afwisselende functie met klantencontact, planning en administratie. Een centrale rol binnen een servicegerichte organisatie. Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Een collegiaal team dat samenwerking belangrijk vindt. Een marktconform loonpakket, afgestemd op je ervaring. Interesse? Krijg jij energie van klanten helpen, structuur brengen en ervoor zorgen dat alles vlot verloopt? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging!

Bij Glowi Jobs noemen we onze uitzendkrachten Sterren. Want met onze persoonlijke aanpak zorgen we dat jij helemaal kan schitteren in je job. Of je nu een tijdelijke of vaste job zoekt, als arbeider of bediende, we gaan altijd voor de perfecte match. Dat begint met een goed gesprek. Wat verwacht jij van ons en van je job? Maar we houden ook de vinger aan de pols. Hoe ga jij je nog méér een Ster voelen? We evalueren en evolueren voortdurend zodat jij nog meer kan uitblinken in je job. Tegelijk willen we dat jij je goed voelt bij ons. Daarom bouwen we graag aan een warme en familiale werksfeer.