Customer Service Medewerker NL/FR

Ben jij communicatief sterk, perfect tweetalig en hou je van een afwisselende job waarin geen enkele dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant zijn we op zoek naar een enthousiaste en flexibele Customer Service Medewerker die graag klanten verder helpt en vlot kan schakelen tussen verschillende taken. Wat houdt de job in? Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een dynamisch team van ongeveer 10 collega's. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze op een professionele en klantvriendelijke manier geholpen worden. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: - Outbound calls: je neemt proactief contact op met klanten. - Inbound calls: je beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten verder met hun vragen. - Mailboxbeheer: je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging. - Administratieve opvolging: je registreert klantgegevens en volgt lopende dossiers nauwkeurig op. - Multitasking: je schakelt vlot tussen telefonische contacten, e-mails en administratieve taken. Bij de opstart ligt de nadruk voornamelijk op outbound telefonie. Naarmate je ingewerkt bent, wordt je takenpakket gevarieerder. Interesse? Ben jij de tweetalige, flexibele en klantgerichte medewerker die wij zoeken? Hou je van telefonisch klantencontact en kan je moeiteloos schakelen tussen verschillende opdrachten? Solliciteer dan snel! We maken graag kennis met jou. Profiel - Vaardigheden: Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands én Frans. Tweetaligheid is een absolute vereiste. Je bent communicatief sterk en spreekt klanten op een vlotte, professionele manier aan. Je bent klantgericht, vriendelijk en oplossingsgericht. Je kan snel schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten. Je bent flexibel ingesteld en kan goed omgaan met veranderingen. Je werkt nauwkeurig en kan zowel zelfstandig als in team functioneren. Ervaring binnen customer service of telefonische klantencontacten is een pluspunt. - Attesten: Geen attesten vereist. - Opleidingsvereisten: Geen specifieke opleiding vereist. - Vakkennis: Telefonisch klantencontact: vlot kunnen omgaan met zowel inbound als outbound telefonie. Mailboxbeheer: professioneel en efficiënt verwerken en beantwoorden van klantgerichte e-mails. Administratieve vaardigheden: nauwkeurig registreren en opvolgen van klantgegevens en dossiers. Computervaardigheden: vlot kunnen werken met verschillende computerprogramma's en digitale systemen. Multitasking: snel kunnen schakelen tussen telefoongesprekken, e-mails en administratieve taken. Klantgericht communiceren: klanten op een duidelijke, vriendelijke en professionele manier te woord staan. - Talenkennis: Zeer goede kennis van Nederlands en Frans.

Een marktconforme verloning. Een afwisselende functie met veel klantencontact. Een aangename werksfeer binnen een hecht team van ongeveer 10 collega's. Duidelijke werkuren van 08.00-17.00 of 09.00-18.00 die vooraf voor de volledige week wordt meegedeeld. Een vrije dag tijdens de week wanneer je op zaterdag werkt. Een dynamische werkomgeving waarin je jouw communicatieve vaardigheden verder kan ontwikkelen.

ASAP is uitgegroeid tot een toonaangevende HR Group met 80 vestigingen in België. Werving en selectie, loonadministratie, outplacement, sociaaljuridisch advies, dienstencheques, integratie van HR-software ... ASAP is al jarenlang zoveel meer dan alleen uitzendwerk. ASAP focust zich op talent, de uitbouw van langetermijnrelaties en de continue groei van hun HR-kennis. Met enthousiasme, natuurlijk. Of waar dacht u dat de slogan 'Enjoy your Job' vandaan kwam?