Klantendienstmedewerker vroege/late

Je behandelt inkomende telefoons van klanten die technische hulp of informatie nodig hebben. Je brengt problemen en storingen zorgvuldig in kaart en onderzoekt welke oplossing mogelijk is. Je begeleidt klanten stap voor stap bij hun vragen en geeft duidelijke instructies waar nodig. Je zorgt voor een professionele en vriendelijke communicatie, ook wanneer klanten met een probleem contact opnemen. Je registreert gesprekken, klantinformatie en ondernomen acties in het systeem. Je bewaakt de verdere opvolging van openstaande vragen en dossiers. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig feedback krijgen over hun melding. Profiel Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een klantendienst, contactcenter of een gelijkaardige functie. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Je communiceert helder en weet informatie op een begrijpelijke manier over te brengen. Je blijft rustig en professioneel wanneer klanten met dringende of moeilijke vragen aankloppen. Je denkt actief mee en gaat op zoek naar een oplossing in plaats van enkel informatie door te geven. Je werkt nauwkeurig en zorgt voor een correcte registratie en opvolging. Je bent bereid om afwisselend in een vroege en late ploeg te werken.

Een brutomaandloon tussen € 2.600 en € 2.800. Een voltijdse werkweek van 40 uur. 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen. Uitzicht op een vast contract na een positieve interimperiode. De mogelijkheid om je kennis en competenties verder uit te breiden. Een dynamische werkomgeving met begeleiding en ondersteuning van collega's.