Customer Support Advisor

Je bent een aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en andere digitale communicatiekanalen. Je behandelt uiteenlopende vragen en gaat op zoek naar een oplossing die aansluit bij de situatie van de klant. Je begeleidt gebruikers bij het gebruik van digitale platformen en mobiliteitsoplossingen. Je registreert aanvragen, bestellingen en wijzigingen in het systeem. Je bewaakt de opvolging van klantendossiers en zorgt ervoor dat openstaande vragen tijdig worden afgehandeld. Je stemt regelmatig af met interne diensten om klanten verder te helpen. Je merkt terugkerende moeilijkheden op en geeft suggesties om de dienstverlening te verbeteren. Je detecteert mogelijke commerciële kansen tijdens het klantencontact. Je draagt bij aan een positieve klantervaring door steeds professioneel en servicegericht te communiceren. Profiel Je hebt al een eerste werkervaring binnen customer service, administratie of een vergelijkbare klantgerichte functie. Je communiceert helder en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans. Je stelt de klant centraal en gaat proactief op zoek naar oplossingen. Je werkt gestructureerd en hebt oog voor een correcte administratieve afhandeling. Je kunt vlot schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden. Je durft initiatief te nemen en denkt graag constructief mee. Je hebt een goede kennis van MS Office en maakt nieuwe digitale systemen snel eigen.

Een afwisselende functie binnen een sector die volop in beweging is. Een brutomaandloon tussen € 2.700 en € 3.200 aangevuld met extralegale voordelen. Mogelijkheid tot hybride werken en thuiswerk. Een uitgebreid opleidingstraject en ondersteuning tijdens je opstart. Een moderne werkplek die vlot bereikbaar is. Een aangename werksfeer binnen een team waar collega's elkaar ondersteunen. Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.