Klantenadviseur | Gent | Vast Contract

Vacature: Klantenadviseur Service Center - Gent Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen? In de gezondheidszorgsector draait alles om welzijn. Als klantenadviseur in ons Service Center in Gent ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden die vragen hebben over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere diensten van het ziekenfonds. Wat maakt deze job bijzonder? Je helpt klanten verder via telefoon zonder strak script. Je luistert, denkt mee en zoekt oplossingen die écht passen bij hun situatie. Zo combineer je klantgerichtheid met een menselijke aanpak. Jouw taken: Beantwoorden van vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij een ziekenfonds terecht kan: 90 % telefonisch contact Registreren van informatie in het klantendossier: 10 % van je takenpakket Signaleren en afsluiten van commerciële opportuniteiten Profiel Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans. Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij complexe vragen. Ervaring in klantenservice is een plus, maar ook gemotiveerde starters zijn welkom. Je leert graag continu bij zodat je steeds de recente wetgeving kent. Je hebt een hart voor de mens met de nodige assertiviteit om to the point te komen bij moeilijke situaties. Daarnaast heb je een commerciële inborst en schrikt werken met targets je niet af. Bachelor denkniveau wordt getest.

Bij ons draait alles om welzijn – voor onze klanten én voor onze medewerkers. We zijn een toonaangevende speler in de gezondheidszorgsector en geloven dat een kwaliteitsvolle klantenservice het verschil maakt. Daarom zoeken we enthousiaste klantenadviseurs die mee willen bouwen aan een organisatie waar luisteren, eenvoud en samenwerking centraal staan. Hier krijg je de ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en écht impact te maken op het leven van mensen. Praktisch: Wisselend uurrooster met opstart tussen 8.30 uur en 9.30 uur 36/38 uren werkweek met 12 ADV-dagen, 20 dagen verlof en 3 dage

Jouw uitdaging is het startpunt van onze zoektocht. Onze mensen staan klaar om jou de job van je leven te bezorgen, een job waarin je uitblinkt en waarin je je echt goed voelt. Gewoon, fantastisch werk. Adecco heeft vast een kantoor dicht bij jou. Maar we maken ook deel uit van een groter geheel. Adecco is actief in de hele wereld. En da's niet alles: we behoren tot The Adecco Group, de nummer één HR-dienstverlener ter wereld. Adecco mag dan wel de oudste bekende van de familie zijn, onze groep herbergt heel wat andere, gespecialiseerde merken. Over welke sector het ook gaat, de meer dan 33.000 medewerkers van The Adecco Group zetten zich te allen tijde in om talent en bedrijven bij elkaar te brengen.