Klantenadviseur Ziekenfonds (NL+FR)

Help klanten met vragen over het ziekenfonds en combineer advies, administratie en commercie in een veelzijdige functie. Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in de regio Antwerpen. Je luistert aandachtig, geeft helder en persoonlijk advies over het ziekenfonds en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Je maakt complexe informatie begrijpelijk en zoekt samen met de klant naar passende oplossingen. Daarnaast herken je commerciële kansen en draag je actief bij aan de groei van de klantenportefeuille. - Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds via afspraken op kantoor, aan het loket, video, telefoon en e-mail - Helder en begrijpelijk advies geven over diensten en voordelen van onze klant - Zorgvuldig opvolgen en aanvullen van klantendossiers - Schakelen met backoffice of collega’s bij vragen die extra expertise vereisen - Adviseren van bestaande klanten en prospecten over de dienstverlening - Herkennen en benutten van commerciële kansen - Klantgericht overtuigen van potentiële klanten om voor onze klant te kiezen - Samenwerken met collega’s aan de groei van de klantenportefeuille en het lokale netwerk - Werken vanuit kantoren in Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum, met waar mogelijk rekening houdend met je woonplaats Kan je niet wachten om klanten verder te helpen én commercieel het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Je komt terecht bij een werkgever die inzet op open dialoog, samenwerking en een sterke leercultuur. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en jezelf verder te ontwikkelen. Je kan rekenen op begeleiding en ondersteuning bij je voorbereiding op het vereiste Febelfin-examen. Je krijgt een gevarieerde functie met persoonlijk, telefonisch, digitaal en schriftelijk klantencontact. Je werkt samen met collega's die elkaar ondersteunen en gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen voor een sterke klantenservice. Er wordt gestreefd naar één thuiswerkdag per week. Je werkt vanuit verschillende kantoren i

ASAP is uitgegroeid tot een toonaangevende HR Group met 80 vestigingen in België. Werving en selectie, loonadministratie, outplacement, sociaaljuridisch advies, dienstencheques, integratie van HR-software ... ASAP is al jarenlang zoveel meer dan alleen uitzendwerk. ASAP focust zich op talent, de uitbouw van langetermijnrelaties en de continue groei van hun HR-kennis. Met enthousiasme, natuurlijk. Of waar dacht u dat de slogan 'Enjoy your Job' vandaan kwam?