Planner | Lokeren | Deeltijds (20u/ week)

Voor een bedrijf in Lokeren zoeken we een deeltijdse planner. Dit is een installatiebedrijf gespecialiseerd in sanitair, badkamers, verwarming, ventilatie, airco en warmtepompen. Je zal elke dag (ma-vrij) werken van 9u-13u. Na geslaagde interimperiode krijg je jouw vast contract. Ben je iemand die graag de puzzel legt, overzicht houdt als de telefoon niet stilstaat en klanten met een warme stem geruststelt? Dan ben jij de service planner die we zoeken en die ervoor zorgt dat de service-techniekers elke dag met de juiste info en het juiste materiaal bij de juiste klant staan. Als service planner ben jij de schakel tussen de klanten en de service techniekers. De techniekers vertrekken 's morgens rechstreeks naar de klant. Jij zorgt dat hun dag goed gevuld is, dat de klant weet wanneer de technieker komt en dat de techniekers weten wat ze moeten doen en eventueel wat ze moeten meenemen. De belangrijkste verantwoordelijkheden: Depannages plannen: je neemt service-aanvragen aan voor gasketels, warmtepompen, airco's en sanitaire installaties, schat in wat dringend is en plant ze bij de technieker met de juiste kennis. Interventies fabrikanten plannen: je zorgt voor de afspraken met fabrikanten, onderaannemers en andere partners als die nodig zijn ifv een interventie bij een klant, al dan niet samen met een technieker van hen zelf. Onderhoud opvolgen: je bewaakt het tweejaarlijkse onderhoud van toestellen bij de klanten en contacteert hen tijdig om een nieuwe afspraak te maken. Keuringen en ontkalkers: je volgt aanvragen voor waterkeuringen op en plant de opstart van ontkalkers in. Klantcontact: je bent dagelijks telefonisch en per mail het aanspreekpunt voor klanten over afspraken, tijdsvensters en wijzigingen. Schakel met de techniekers: je bereidt de werkbonnen voor en plant vervolginterventies in indien nodig. Bijsturen: een dringende oproep, een zieke collega of een interventie die uitloopt? Jij past de planning aan zonder het overzicht te verliezen. Je hoeft geen technieker te zijn. Welke technieker welke interventie kan uitvoeren leer je bij hen zelf tijdens een inwerkperiode. Profiel Je werkt vlot met de computer en mail. Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands. Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs (A2-niveau). Je hebt een eerste werkervaring achter de rug. Ervaring in planning, klantendienst of een technische omgeving is een plus. Interesse in verwarming, warmtepompen, airco en sanitair is ook een pluspunt (geen vereiste). Je bent commercieel ingesteld. Je durft bellen. Je kan goed inschatten wat dringend is en welke technieker je waar zal inzetten. Plannen en organiseren: hier ben je sterk in. Je werkt gestructureerd en houdt ook op drukke dagen het overzicht. Last-minute wijzigingen brengen je niet van je stuk. Je schakelt vlot tussen taken. Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel. Je kan assertief zijn. Je durft initatief te nemen en ook eens 'nee' of 'later' te zeggen tegen een klant. Je werkt nauwk

Je krijgt een vast contract na geslaagde interimperiode. Je krijgt een deeltijds contract van 20u/ week. Je werkt elke dag van 9u-13u van maandag tot vrijdag. (vaste uren dus tijdens de schooluren). Geen thuiswerk mogelijk. Verloning is in lijn met jouw ervaringen + Maaltijdcheques van 10 EUR per gewerkte dag + jaarlijkse sectorale premie + ecocheques 1x/ jaar. Een grondige inwerkperiode. Je leert de techniekers, toestellen en klanten stap voor stap kennen. Jij bent de spil tussen klanten, techniekers en kantoor. Je ziet elke dag het resultaat van je werk. Je komt terecht op het kantoor in Lok

Jouw uitdaging is het startpunt van onze zoektocht. Onze mensen staan klaar om jou de job van je leven te bezorgen, een job waarin je uitblinkt en waarin je je echt goed voelt. Gewoon, fantastisch werk. Adecco heeft vast een kantoor dicht bij jou. Maar we maken ook deel uit van een groter geheel. Adecco is actief in de hele wereld. En da's niet alles: we behoren tot The Adecco Group, de nummer één HR-dienstverlener ter wereld. Adecco mag dan wel de oudste bekende van de familie zijn, onze groep herbergt heel wat andere, gespecialiseerde merken. Over welke sector het ook gaat, de meer dan 33.000 medewerkers van The Adecco Group zetten zich te allen tijde in om talent en bedrijven bij elkaar te brengen.