Customer Service Executive

Als Customer Service Executive ben jij de spil tussen onze klanten, collega transport planners en transporteurs. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten administratief correct worden verwerkt en opgevolgd, van aanvraag tot facturatie. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak en klantgerichte communicatie verloopt elk dossier vlot en efficiënt. Je komt terecht in een gedreven team waar samenwerking, verantwoordelijkheid en klanttevredenheid centraal staan. Jobinhoud: Beheren van de customer service mailbox; Verwerken en registreren van transportopdrachten in ons TMS-systeem (TAS); Communiceren met klanten over de status van hun transportdossiers en eventuele wijzigingen; Administratief ondersteunen van de transportplanners; Opvolgen en verwerken van wachturen en bijkomende kosten; Correcte opvolging en afhandeling van transportdossiers; Opmaken en versturen van transportfacturen; Mee waken over een tijdige en correcte maandafsluiting; Oplossen van administratieve vragen en problemen in transportdossiers; Rapporteren over dossiers en uitzonderingen. Profiel Jouw talenten Minimum 3 jaar administratieve werkervaring, bij voorkeur binnen transport, logistiek of customer service; Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een klantgerichte ingesteldheid; Een gestructureerde, nauwkeurige en stressbestendige aanpak; Het vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig verantwoordelijkheid op te nemen; Een flexibele teamplayer met een oplossingsgerichte mindset; Vlotte kennis van het Nederlands, Engels en Frans, bijkomende talenkennis is een plus; Goede kennis van MS Office, ervaring met een TMS-systeem is mooi meegenomen.

Als Customer Service Executive bieden wij je: Een uitdagende functie binnen een internationale werkomgeving; Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren, buiten de toegekende verlofdagen door de sector ben je ook een extra dagje vrij op jouw verjaardag, vanaf 01/2027 mogelijkheid om in te stappen in het cafetariaplan (waarbij ook een fietsleasing mogelijk is), …; Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern; Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.