Je bent de technische ondersteuning achter onze eerstelijnsservice. Wanneer zij een probleem niet opgelost krijgen, onderzoek jij de oorzaak en werk je een oplossing uit. Daarnaast ondersteun je onze techniekers, salescollega’s en B2B-afdeling. Concreet betekent dit: Je ondersteunt de eerstelijnsservice bij complexere storingen en technische problemen aan PV-installaties, batterijen en laadpalen. Je onderzoekt storingen via monitoring, foutmeldingen en informatie van klanten en collega’s. Je lost problemen waar mogelijk op afstand op. Is een interventie nodig, dan bereid je die technisch voor zodat onze servicetechniekers gericht aan de slag kunnen. Je overlegt met leveranciers en fabrikanten en volgt technische dossiers en garantieaanvragen op. Je helpt collega’s in Brecht, Lokeren en Damme bij technische vragen en ondersteunt onze sales bij de technische uitwerking van dossiers. Je geeft klanten technische uitleg wanneer een dossier verdere ondersteuning vraagt. Je ondersteunt onze B2B-afdeling bij de voorbereiding en uitwerking van onderhouds- en servicecontracten (O&M). Je documenteert oplossingen en deelt je kennis met collega’s.
Profiel
We zoeken iemand die graag technische problemen uitpluist en dossiers tot een oplossing brengt. Je hebt een elektrische of elektrotechnische opleiding, of gelijkwaardige ervaring. Je hebt kennis van PV-installaties, batterijen en/of laadpalen en wil je hierin verder verdiepen. Je denkt analytisch en werkt gestructureerd. Je kan technische informatie helder uitleggen aan klanten en collega’s. Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en volgt ze op. Je werkt vlot met computers en leert nieuwe software en monitoringplatformen snel kennen. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Technisch Engels is een pluspunt. Ervaring als installatie- of servicetechnieker en klaar voor een technische functie op kantoor? Ook dan horen we graag van je.
Avantages
Bij Argona kom je terecht in een dynamische, innovatieve en toekomstgerichte groep. We combineren de drive en korte beslissingslijnen van een familiale KMO met de professionaliteit en stabiliteit van een grote marktspeler (+200 specialisten). Wij bieden jou: Een afwisselende technische functie in een innovatieve sector en bij een sterk groeiende organisatie. Competitief loon, aangevuld met maaltijdcheques, gsm en laptop. Een leuke werksfeer met betrokken collega’s en korte communicatielijnen. Een 40-urenwerkweek met 12 inhaalrustdagen, goed voor in totaal 32 verlofdagen. Opleidingen bij levera