Medewerker customer success

Als aanspreekpunt voor scholen informeer je hen over onze toetsen en leermiddelen – via (online) gesprekken,beurzen of onderwijsevenementen – en zorg je voor de opvolging. Je inspireert nieuwe scholen om met onze toetsen en leermiddelen aan de slag te gaan en realiseert upsell bijbestaande klanten. Je begeleidt scholen bij de succesvolle start van het Dia-LVS en onze leermiddelen. Met workshops, resultaat-en servicegesprekken geef je passend onderwijsadvies van school- tot leerlingniveau. Je beheert het klantenbestand nauwgezet en zorgt voor een feilloze opvolging en administratie. Je ondersteunt onze afdeling klantenservice. Je belt leads na. Je verzamelt nuttige feedback en bezorgt die aan de productmanagers of het team. Je breidt het netwerk van Dia.be uit. Je denkt proactief mee om klantvragen te voorkomen in plaats van ze achteraf op te lossen. Profiel Je bent commercieel ingesteld. Je communiceert sterk en brengt je boodschap vlot over in correct Nederlands. Als positieve, dynamische adviseur inspireer, overtuig en begeleid je jouw doelgroep (directies, zorgcoördinatoren en leerkrachten) met passend advies. Je krijgt energie van klantcontact en netwerkt als geen ander op evenementen. Je bent een nauwgezette planner die doelgericht, zelfstandig en met veel doorzettingsvermogen te werk gaat. Je bent klaar om je vast te bijten in onze interne databases en software, en maakt deze snel eigen. Je staat achter de visie van Dia. Je beschikt over een rijbewijs B en eventueel over een eigen wagen. Je beschikt (minimaal) over een bachelordiploma of hebt relevante en aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie, aangevuld met minstens drie jaar ervaring als vast aanspreekpunt voor klanten waarbij je dossiers van A tot Z opvolgde.

diverse contacten met en actieve begeleiding van onze scholen; interne opleiding tot expert in LVS-systemen; ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei; een fijne werkomgeving met een gemoedelijke en persoonlijke werksfeer; een bruto voltijds maandloon tussen € 3.478,62 bij drie jaar relevante ervaring en € 4.556,19 bij vijftien jaar relevante ervaring * ; een ruim verlofpakket van 20 vakantiedagen, 10 wettelijke feestdagen, 12 ADV-dagen en 5 extra dagen (pro rata volgens je werkrooster); de mogelijkheid om hybride werken; een reiskostenvergoeding; een overeenkomst van onbepaalde duur (80%

DiaBe is een jong en dynamisch uitgeverijbedrijf met een vernieuwende blik op onderwijs, dat zich sterk ontwikkelt op het gebied van digitale volgtoetsen (leerlingvolgsysteem) en innovatief aanvullend lesmateriaal voor het basis- en secundair onderwijs. Iedere leerling laten groeien, voor minder doen we het niet en daar zetten wij ons dagelijks met veel passie voor in.