Customer support – Dienst na verkoop

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en partners na verkoop. Je luistert, analyseert en zorgt steeds voor een oplossing op maat. Je onderhoudt contacten via telefoon en mail in het Nederlands en het Frans, waarbij je technische en soms complexe informatie omzet in begrijpelijke taal. Je bemiddelt waar nodig, houdt iedereen betrokken en communiceert duidelijk over vervolgstappen. Een gemiddelde dag start met het beantwoorden van klantvragen, het analyseren van dossiers en het uitwerken van oplossingen samen met productie, sales en het team van plaatsers. Je houdt het overzicht in lopende dossiers, stelt prioriteiten en schakelt vlot tussen verschillende taken. Soms breng je minder fijne boodschappen, maar altijd op een respectvolle, empathische manier. Variatie en mensgericht werken staan centraal, geen enkele dag is dezelfde. Herken je jezelf als iemand met technisch inzicht, servicegericht en commercieel ingesteld? Hou je van een job waarin je écht impact maakt voor klanten én collega’s? Dan is deze functie iets voor jou. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil! Profiel Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een bachelor-denkniveau. Je hebt 2 tot 5 jaar relevante ervaring. Je bent servicegericht, empathisch en klantgericht ingesteld. Je denkt commercieel en weet te bemiddelen. Je blijft rustig onder druk en kan goed prioriteiten stellen. Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig. Je bent leergierig en duikt graag in technische details. Hard skills: Nederlands – Schrijfvaardigheid en spreekvaardigheid Frans – Schrijfvaardigheid en spreekvaardigheid Soft skills: Servicegericht Communicatief sterk Commercieel denken Probleemoplossend vermogen Leergierig Geduldig Empathisch Teamplayer Stressbestendig Nauwkeurig

Intens opleidingstraject en voortdurende begeleiding in een warm, ervaren team Werkuren die een goede balans bieden: 08u30–17u00, vrijdag tot 15u00 Competitieve, bespreekbare verloning volgens ervaring (tussen €2600 en €3300 bruto/maand) Per 5 jaar anciënniteit een extra betaalde verlofdag Een functie met impact: elke dag maak je het verschil voor klanten en collega’s Veelzijdige job waarin je jaar na jaar bijleert Belangrijkste vaardigheden: Talenkennis: Nederlands, Frans (schriftelijk en mondeling) Communicatieve en commerciële vaardigheden Snel schakelen tussen diverse taken Technisch inzic

Bij ons draait het om jou. Met een verrassend persoonlijke aanpak bieden we jou een job, dichtbij huis, die precies past bij wie jij bent.