Customer Service Officer

Internationale slagkracht, persoonlijk contact Voor een groeiende internationale speler binnen de hout- en verpakkingssector zoeken we een klantgerichte Customer Service Officer. De onderneming is actief in 13 landen en combineert een sterke marktpositie met de persoonlijke aanpak van een betrokken organisatie. Vanuit de Belgische hoofdzetel in Gistel werken collega's nauw samen om klanten een betrouwbare dienstverlening te bieden. Korte communicatielijnen, onderling respect en een hands-on mentaliteit zorgen ervoor dat medewerkers gemakkelijk bij elkaar terechtkunnen. Duurzaamheid, kwaliteit en langetermijnrelaties staan centraal in de bedrijfsvoering. Bovendien investeert de organisatie in opleidingen, persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van haar medewerkers. Een aantrekkelijke werkgever voor wie internationale mogelijkheden wil combineren met een collegiale werkomgeving en werkzekerheid. Jij houdt klanten, orders en leveringen op koers Als Customer Service Officer vorm je de verbindende schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek. Je bewaakt het volledige orderproces en zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, afspraken nagekomen worden en klanten professioneel geholpen worden. Jouw verantwoordelijkheden: Je verwerkt klantorders voor verschillende internationale productiesites in het ERP-systeem en volgt deze nauwkeurig op. Je onderhoudt contact met klanten en beantwoordt vragen over bestellingen, levertermijnen en dringende aanvragen. Je stemt regelmatig af met de productieafdeling om een correcte en tijdige verwerking van bestellingen te garanderen. Je controleert en verwerkt offertes, actualiseert prijzen en ondersteunt de salesafdeling bij de commerciële administratie. Je coördineert de transportplanning samen met de logistieke afdeling en bewaakt de afgesproken levertermijnen bij transporteurs. Je registreert en volgt eventuele afwijkingen of klachten zorgvuldig op en zoekt naar passende oplossingen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en denkt actief mee over efficiëntere processen en duurzame verbeteringen. Dankzij jouw organisatorisch inzicht en proactieve communicatie verlopen processen vlotter en kunnen klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening. Profiel Communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht Je combineert een commerciële ingesteldheid met nauwkeurigheid en behoudt het overzicht wanneer verschillende prioriteiten samenkomen. Wat verwachten we van jou? Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een bijkomende troef. Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of orderadministratie is een meerwaarde. Affiniteit met ERP-systemen is mooi meegenomen. Je communiceert professioneel, klantvriendelijk en helder met zowel klanten als collega's. Je werkt gestructureerd, denkt analytisch en hebt oog voor kwaliteit en detail. Je schakelt flexibel tussen

Wat mag je verwachten? Een vast contract van onbepaalde duur. Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring en competenties. Maaltijdcheques en ecocheques als aanvulling op je verloning. Een groepsverzekering voor extra financiële zekerheid op lange termijn. Een hospitalisatieverzekering als bijkomende bescherming. Maar liefst 32 verlofdagen, bestaande uit 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen bij een voltijdse tewerkstelling. Flexibele werkuren voor een betere combinatie van werk en privé. Een voltijdse functie van maandag tot vrijdag, met vrije weekends. Een aangename kantooromg

Ben je op zoek naar je droomjob? Zoek je een job in een bedrijf waar je het maximale uit jouw potentieel kan halen en waar je elke dag met een goed gevoel kan werken? Dan kan Rock Recruitment jou hierbij helpen. We hebben jarenlange ervaring in het adviseren van mensen in hun zoektocht naar een job waar je onmiddellijk vast in dienst van start kan gaan. Met onze kennis en professionele aanpak zijn we er zeker van dat wij aan al jouw verwachtingen kunnen voldoen. Concrete vacatures, kwalitatieve uitleg, de juiste begeleiding, correcte en eerlijke feedback. We werken samen met KMO’s in West- en Oost-Vlaanderen. Leer ons kennen en kom meer te weten over wat we samen kunnen realiseren.