Customer Service Medewerker

Wil jij elke dag een verschil maken voor mensen? Ben je op zoek naar een job waarin je zowel inhoudelijke expertise als je empathie kan inzetten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker je volgende stap. In een sector waar welzijn centraal staat, ben jij de stem én het luisterend oor voor onze leden. Je helpt hen verder met vragen rond verzekering, terugbetalingen en welzijnsdiensten—steeds met een warme, professionele en oplossingsgerichte aanpak. Wat je doet Je neemt telefoons op, maar vooral: je analyseert en handelt af. Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke antwoorden. Je werkt gestructureerd en registreert alles correct. Je detecteert opportuniteiten. Hier telt niet alleen wat je zegt en hoe je het zegt, maar ook hoe efficiënt je tot een oplossing komt. Profiel Jij bent de juiste match als je… Vlot en professioneel communiceert in het Nederlands en het Frans (Engels is een plus). Snel situaties begrijpt en logisch redeneert. Rustig blijft, ook wanneer gesprekken moeilijker worden. Gestructureerd werkt en overzicht bewaart. Klantgericht bent, maar ook resultaatgericht denkt. Ervaring in customer service is een voordeel, maar een sterke mindset en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Wat biedt onze klant? Onmiddellijk een vast contract (start 4 januari 2024). Duidelijke werkuren tussen 8u en 17u30. Grondige opleiding zodat je snel zelfstandig wordt. Mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode. Aantrekkelijk loonpakket (maaltijdcheques, verzekeringen, bonus, …). Extra verlofdagen. Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.