Teamleader Customer Service

Als Teamleader Customer Service in Willebroek stuur je het team aan dat klanten helpt met vragen over hun importzendingen. Je combineert teamcoaching met de opvolging van de dagelijkse werking en helpt je medewerkers knopen door te hakken wanneer een dossier vastloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team. Je maakt duidelijke afspraken, geeft gerichte feedback en volgt de ontwikkeling van je medewerkers op. Je brengt structuur in de werkverdeling, bepaalt wat voorrang krijgt en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je ondersteunt je team bij complexe klantvragen en operationele problemen. Waar nodig neem je zelf een beslissing. Je stemt af met andere afdelingen en zoekt samen naar oplossingen voor problemen die vaker terugkomen. Profiel Je hebt ervaring als leidinggevende en hebt gewerkt in customer service, logistiek of beide. Je weet hoe je medewerkers motiveert en voert ook moeilijke gesprekken op een duidelijke en respectvolle manier. Je bewaart het overzicht wanneer er verschillende zaken tegelijk spelen en legt helder uit welke keuzes je maakt. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

Een voltijds contract van onbepaalde duur. Je werkt doorgaans van 8.30 uur tot 16.30 à 17 uur. Je team start rond 7 uur, dus als de werking dat vraagt, begin je af en toe vroeger. Een loon afgestemd op je relevante ervaring. Ruimte om zelf verbeteringen in de dagelijkse werking voor te stellen en uit te werken.

Bij MetiSelect draait alles om mensen en kansen! We rekruteren, selecteren, trainen en begeleiden. Of het nu gaat om een nieuwe job, projectwerk, talentontwikkeling of outplacement – wij fixen het. En als het over de zachte kant van HR gaat, werken we samen met specialisten die precies weten wat ze doen. Ons team? Een bende gedreven HR-experts met meer dan 20 jaar ervaring én een passie om mensen en bedrijven vooruit te helpen. We combineren vakkennis met een gezonde portie energie en dat maakt ons een sterke speler in het veld. Ons motto zegt het allemaal: We Care & Go Beyond! Of je nu een bedrijf of een professional bent, wij gaan altijd een stapje verder om alles en iedereen te laten schitteren. Vind alles terug over MetiSelect op onze website www.metiselect.be.