Medewerker Contactcenter

Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega’s. Profiel - Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving. - Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must. - Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat. - Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging. - Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of menswetenschappelijke richting.

- Een contract voor onbepaalde duur. - Loon volgens onze ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald. Het minimum brutoloon bedraagt 2965,98 euro voor een voltijdse betrekking in deze functie. Je stijgt in dit barema in functie van jouw anciënniteit binnen onze organisatie. - Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag. Je geniet van een mooie balans tussen werk en privéleven dankzij glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk, als je functie het toelaat. - Interessante verlofregeling met 20 dagen wettelijk verlof, 6 ADV dagen 2 extra feestdagen en 3 extralegale v

Solidaris provincie Antwerpen werkt aan een efficiënte gezondheidszorg 1950 medewerkers ijveren dagelijks voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering. Via ons uitgebreid kantorennet bieden wij u, voor uw gezondheid en welzijn, kwaliteitsvolle diensten aan.