IT Support Officer

Jouw takenpakket Het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-gerelateerde vragen, waarbij je snel en efficiënt ondersteuning biedt rond hardware, software en digitale werkmiddelen. Beheer en optimalisatie van de Microsoft 365-omgeving, zodat gebruikers steeds kunnen rekenen op een stabiele en performante IT-omgeving. Ondersteuning bieden voor verschillende bedrijfsapplicaties, met aandacht voor een vlotte werking en een uitstekende gebruikerservaring. Analyseren en oplossen van IT-incidenten en serviceaanvragen, waarbij je problemen nauwgezet opvolgt tot een duurzame oplossing is gevonden. Installatie, configuratie en onderhoud van laptops, werkstations, smartphones en randapparatuur, zodat alle medewerkers optimaal kunnen werken. Beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten en IT-materiaal, met oog voor veiligheid, structuur en efficiëntie. Actief meewerken aan IT-projecten en implementaties, waarbij je bijdraagt aan de verdere digitalisering van de organisatie. Terugkerende technische problemen identificeren en verbetervoorstellen uitwerken, met als doel processen en systemen continu te optimaliseren. Mee toezien op de naleving van IT-securityrichtlijnen en bijdragen aan een veilige digitale werkomgeving voor alle gebruikers. Opstellen en actualiseren van technische documentatie en handleidingen, zodat kennis efficiënt gedeeld en geborgd wordt binnen de organisatie. Nauw samenwerken met interne collega's, key users en externe partners om een kwalitatieve IT-ondersteuning te garanderen. Profiel Jouw profiel Minstens 5 jaar ervaring binnen een IT-supportomgeving, waardoor je technische vragen en incidenten efficiënt weet te analyseren en oplossen. Uitstekende kennis van Microsoft 365, met een sterke affiniteit voor moderne workplace-oplossingen en cloudtechnologie. Ervaring met tools zoals Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Intune, Entra ID en Microsoft Defender is een grote meerwaarde en helpt je om snel je weg te vinden binnen de IT-omgeving. Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk, waardoor je gebruikers professioneel en klantgericht kunt ondersteunen. Passie voor cybersecurity en nieuwe technologieën, met een sterke interesse in de nieuwste ontwikkelingen binnen IT en digitale beveiliging. Servicegerichte communicator die technische informatie op een begrijpelijke manier kan overbrengen aan collega’s met uiteenlopende IT-kennis. Stressbestendig en flexibel ingesteld, met het vermogen om vlot te schakelen tussen verschillende prioriteiten, gebruikersvragen en lopende projecten. Proactieve mindset en zin voor initiatief, waarbij je steeds zoekt naar optimalisaties en opportuniteiten om processen en systemen te verbeteren.

Wat mag je verwachten? Een voltijds contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en groeiende organisatie waar innovatie en digitalisering centraal staan. Een competitief salarispakket afgestemd op jouw kennis, ervaring en technische expertise. Aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering. 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen, zodat je kan rekenen op een gezonde work-life balance. Een uitdagende en gevarieerde functie waarin IT-support, cloudtechnologie, cybersecurity en projectwerking elkaar afwisselen. Ruimte vo