Customer Care Officer

Voor een internationale en toonaangevende speler in textieloplossingen, gevestigd in Ronse, zijn we op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Care Officer. In deze veelzijdige functie ben je de spilfiguur voor een toegewezen klantenportfolio. Je werkt nauw samen met de Account Managers en het Product Development team. Je begeleidt klantaanvragen van A tot Z, met een sterke focus op klanttevredenheid, nauwkeurigheid en langetermijnrelaties. Jouw takenpakket Begeleiden en opvolgen van klantendossiers en projecten van aanvraag en offerte tot orderverwerking en levering Bespreken van specifieke klantwensen en productaanvragen met het interne Product Development team Opstellen, verwerken en opvolgen van prijsoffertes, stalen/samples, bestellingen en eventuele klachten Opvolgen en communiceren van levertermijnen en logistieke informatie naar internationale klanten Proactief anticiperen op klantbehoeften en het succesvol omzetten van aanvragen in concrete orders Onderhouden van dagelijkse contacten met externe klanten en het interne sales- en productieteam Profiel Je beschikt over een bachelordiploma (Talen, Office Management of een gerelateerde richting) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring Je hebt een zeer goede kennis van het Duits en het Nederlands (kennis van het Frans en Engels vormt een duidelijke kortom) Je werkt uiterst vlot met het MS Office-pakket (Excel, Word, Outlook); kennis van SAP is een sterke troef (of je bent bereid dit aan te leren) Je bent stressbestendig, nauwkeurig, gestructureerd en sterk in het behalen van deadlines Je bent communicatief vaardig, zelfstandig, flexibel en sterk gedreven door klanttevredenheid

Een boeiende en gevarieerde functie met een vast contract van onbepaalde duur in een internationale omgeving Een competitief salarispakket aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen Een uitstekende work-lifebalance dankzij glijdende werkuren, een flexibele verlofregeling en de mogelijkheid tot thuiswerk Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke en professionele ontplooiing Een warm, collegiaal team en toegang tot sportieve faciliteiten (zoals een eigen padelterrein) Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Select gent.select@

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of als bediende? Kom dan zeker langs in één van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!