Description du poste
Je komt terecht in een innovatieve, internationaal actieve onderneming die hoogwaardige modulaire oplossingen ontwikkelt voor de beurs- en evenementensector. Binnen deze creatieve B2B-omgeving krijg je de kans om een wereldwijd netwerk van klanten en professionals nog sterker met elkaar te verbinden. Als Customer Community Manager bouw je aan een betrokken community waarin kennisdeling, inspiratie en samenwerking centraal staan. Je krijgt de vrijheid om nieuwe initiatieven te ontwikkelen en zorgt ervoor dat klanten zich verbonden voelen met het merk én met elkaar. Verantwoordelijkheden Je ontwikkelt en versterkt een internationale B2B-klantencommunity en creëert duurzame betrokkenheid bij het merk. Je verdiept je in de behoeften, verwachtingen en uitdagingen van klanten en vertaalt deze naar een gerichte communitystrategie. Je onderhoudt sterke relaties met bestaande klanten en stimuleert waardevolle contacten tussen professionals binnen het internationale netwerk. Je bedenkt, organiseert en begeleidt inspirerende initiatieven zoals klantendagen, workshops, netwerkevents en andere ontmoetingsmomenten. Je betrekt klanten actief bij productinnovaties, nieuwe ontwikkelingen en relevante trends binnen de beurs- en eventsector. Je creëert mogelijkheden voor kennisuitwisseling, samenwerking en het delen van ervaringen tussen klanten. Je verzamelt feedback en marktinzichten en vertaalt deze naar waardevolle input voor interne teams. Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Events en Product Development om initiatieven optimaal af te stemmen op de bedrijfsstrategie en klantbehoeften. Je volgt de groei, activiteit en betrokkenheid van de community op en analyseert welke initiatieven het meeste effect hebben. Je denkt voortdurend mee over nieuwe manieren om de klantenervaring te versterken en langdurige relaties uit te bouwen.
Profiel
Je hebt ervaring in community management, customer engagement, customer experience, partnership management of een vergelijkbare klantgerichte functie. Je bent sociaal sterk en bouwt op een natuurlijke manier vertrouwen en duurzame professionele relaties op. Je hebt een goed inzicht in klantbehoeften en weet deze te vertalen naar relevante acties en initiatieven. Je combineert strategisch denkvermogen met een praktische aanpak en neemt graag zelf verantwoordelijkheid voor de uitvoering. Je bent organisatorisch sterk en krijgt energie van het opzetten en coördineren van events, workshops en klantgerichte projecten. Je communiceert overtuigend, luistert actief en weet verschillende mensen en belangen met elkaar te verbinden. Je voelt je thuis in een internationale B2B-omgeving. Ervaring binnen de beurs-, event-, design- of bouwsector is een bijkomende troef. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans of Duits is mooi meegenomen. Je bent bereid om af en toe internationaal te reizen voor klantenbezoeken en evenementen. Je bent ondernemend, creatief en resultaatgericht en haalt voldoening uit het uitbouwen