Customer Care & Administratief Dossierbeheer – Mobiliteitssector

Je bent het centrale aanspreekpunt voor bestuurders, professionele klanten en externe partners. Je beantwoordt vragen over bedrijfsvoertuigen en verschillende mobiliteitsoplossingen via telefoon en mail. Je luistert naar klanten, analyseert hun behoeften en zoekt naar een gepaste oplossing. Je beheert klantendossiers van begin tot einde en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Je staat in voor het registreren, controleren en actualiseren van klant- en dossiergegevens. Je volgt lopende aanvragen proactief op en zorgt ervoor dat alles binnen de afgesproken termijnen verloopt. Je informeert klanten regelmatig over de stand van zaken en de verdere afhandeling van hun dossier. Je onderhoudt contacten met interne afdelingen en externe partners om vragen en aanvragen efficiënt af te handelen. Je controleert of alle informatie correct en volledig in het systeem wordt opgenomen. Je denkt mee over manieren om werkprocessen te optimaliseren en de klantentevredenheid te verhogen. Profiel Je behaalde een bachelordiploma of beschikt over een vergelijkbaar niveau dankzij je opgebouwde werkervaring. Je hebt reeds relevante ervaring in een klantgerichte administratieve functie, customer service of dossieropvolging. Je beheerst Nederlands, Frans en Engels uitstekend, zowel in gesprekken als in geschreven communicatie. Je weet op een klantvriendelijke en professionele manier met uiteenlopende vragen om te gaan. Je werkt nauwkeurig en behoudt gemakkelijk het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers gelijktijdig aandacht vragen. Je bent iemand die afspraken nakomt, deadlines respecteert en dossiers actief opvolgt. Je durft verantwoordelijkheid te nemen en kan zelfstandig binnen je takenpakket werken. Je hebt een goede digitale basis en leert vlot werken met nieuwe programma's en systemen. Je denkt in oplossingen en neemt graag initiatief wanneer je mogelijkheden tot verbetering ziet. Je bent een echte teamspeler die vlot communiceert en constructief samenwerkt met collega's.

Een gevarieerde voltijdse uitdaging waarin je klantencontact combineert met administratieve en organisatorische taken. Een aantrekkelijk brutomaandloon tussen € 2.500 en € 3.000, afhankelijk van je kennis en ervaring. Een bedrijfswagen en maaltijdcheques als mooie extra's. Een uitgebreid pakket met groeps- en hospitalisatieverzekering. Flexibele werkuren en de mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk van thuis uit te werken. Een uitgebreid opleidingstraject zodat je de functie en interne werking grondig leert kennen. Een moderne werkomgeving waar je kunt rekenen op de kennis en onderst