Klantendienstmedewerker 2 ploegen

Je behandelt inkomende oproepen van klanten die problemen ervaren of vragen hebben. Je luistert aandachtig naar de situatie, stelt gerichte vragen en verzamelt alle noodzakelijke informatie. Je informeert klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over de mogelijke vervolgstappen. Je zorgt ervoor dat elke oproep op een professionele manier wordt afgehandeld, ook wanneer klanten ongerust of gefrustreerd zijn. Je registreert de binnengekomen meldingen en verwerkt de nodige gegevens in verschillende digitale toepassingen. Je waakt over een correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact. Je leert tijdens een uitgebreid opleidingstraject alle procedures en systemen kennen, zodat je nadien zelfstandig aan de slag kunt. Profiel Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs of kan relevante werkervaring voorleggen. Je bent sterk klantgericht en haalt voldoening uit het verder helpen van mensen. Je communiceert uitstekend in het Nederlands. Je blijft kalm en professioneel wanneer klanten bellen met dringende problemen of onverwachte situaties. Je kan snel informatie verwerken en vlot schakelen tussen verschillende digitale systemen. Je werkt nauwkeurig en hebt voldoende computervaardigheden om administratieve registraties correct uit te voeren. Je bent leergierig en staat open voor een grondige opleiding. Je bent flexibel en kan je vinden in een afwisselend systeem met vroege (6u-14u) en late werkuren (14u-22u). Je woont bij voorkeur in de ruime omgeving van Mechelen, zodat de verplaatsing naar het werk haalbaar blijft.

Een aantrekkelijk brutomaandloon tussen € 2.600 en € 2.800 + ploegenpremie. Een voltijdse tewerkstelling met een werkweek van 40 uur. 12 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen. Na een geslaagde interimperiode ligt een vast contract in het vooruitzicht. De kans om je technische kennis en klantenservicevaardigheden verder te ontwikkelen. Een dynamische werkomgeving waar je tijdens je opstart en verdere tewerkstelling op begeleiding kunt rekenen. Collega's die klaarstaan om hun kennis te delen en je te ondersteunen.