Customer Service Professional

Je beheert zelfstandig een eigen klantenportefeuille en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, offertes, levertermijnen, kwaliteit en service. Je begeleidt het volledige orderproces, van de eerste prijsaanvraag en offerte tot de productieplanning en uiteindelijke levering. Je stelt commerciële offertes op, berekent marges en stemt waar nodig af met de accountmanagers. Je werkt nauw samen met engineering om technische klantvereisten te vertalen naar haalbare productieoplossingen. Je verwerkt bestellingen en klantgegevens nauwkeurig in verschillende digitale systemen, waaronder ERP en CRM. Je overlegt dagelijks met productie, supply chain en logistiek om levertermijnen correct af te stemmen en klanten proactief te informeren. Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten op een professionele manier en zoekt samen met de betrokken afdelingen naar passende oplossingen. Je ondersteunt collega's bij afwezigheden en draagt zo bij aan een vlotte dienstverlening. Je denkt actief mee over verbeteringen in de interne werking en zoekt naar manieren om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken. Je bewaakt het overzicht over verschillende lopende dossiers en weet de juiste prioriteiten te stellen. Profiel Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in bedrijfsmanagement, supply chain, talen of een vergelijkbare richting. Ervaring in customer service, ordermanagement of commerciële binnendienst binnen een productieomgeving is een belangrijke troef. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt. Je hebt technisch inzicht of voldoende interesse om je te verdiepen in productieprocessen en technische producten. Je werkt vlot met digitale systemen en leert snel nieuwe toepassingen kennen. Je bent sterk in organiseren, plannen en prioriteiten bepalen, ook wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen. Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht over complexe dossiers met meerdere betrokken partijen. Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw klanten en volgt afspraken consequent op. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en bouwt vlot professionele relaties op. Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen.

Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een internationale productieonderneming die sterk inzet op duurzaamheid en circulaire oplossingen. Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen. 41 verlofdagen voor een gezonde balans tussen werk en privé. De mogelijkheid om gebruik te maken van een fiscaal voordelig fietsplan of een autoleaseregeling. Glijdende werkuren en de mogelijkheid om na de inwerkperiode hybride te werken. Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan procesverbeteringen. Een stabiele werkomge

Oxida is een selectiekantoor die inzet op een persoonlijke aanpak. Medewerkers willen steeds blijven evolueren in hun loopbaan en dit binnen een groeiende en dynamische onderneming. Ze komen graag terecht bij een werkgever waar hun talenten verder ontplooid worden en waar ze flexibiliteit en waardering kunnen ervaren. Met andere woorden: Work-Life in de goede verhouding met een lifelong employability in hun achterhoofd. Wij begeleiden je op de gepaste manier met een luisterend oor. Op onze vernieuwde website kun je ook onze andere diensten raadplegen. - Social media consulting - Loopbaanbegeleiding - executive search