Telefonisch Enquêteur – Markt- en Klantonderzoek | Tijdelijke Opdracht

Je neemt telefonisch deel aan verschillende onderzoeksprojecten, waaronder een opdracht binnen de verzekeringssector. Je voert zowel uitgebreide interviews als beknopte telefonische vragenlijsten uit, afhankelijk van de specifieke onderzoeksdoelstellingen. Je stelt vragen op een heldere en neutrale manier en zorgt ervoor dat gesprekspartners zich op hun gemak voelen. Je luistert actief naar de antwoorden en verzamelt de informatie die nodig is voor het onderzoek. Je registreert alle verkregen gegevens correct en gestructureerd in de daarvoor bestemde software. Je plant en organiseert je telefonische contacten volgens de vooropgestelde projectplanning. Je past je gesprekstechniek en communicatiestijl aan naargelang de doelgroep en het type onderzoek. Je gaat steeds zorgvuldig om met persoonlijke en vertrouwelijke informatie. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende onderzoeksopdrachten, onderwerpen en gesprekspartners. Je werkt zelfstandig en kan bij vragen of moeilijkheden rekenen op ondersteuning van je collega's en verantwoordelijken. Profiel Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans uitstekend, mondeling én schriftelijk. Je bent communicatief vaardig en weet gesprekken op een vlotte en natuurlijke manier te voeren. Je beschikt over een goed inlevingsvermogen en voelt snel aan hoe je verschillende gesprekspartners het best benadert. Je werkt nauwgezet en hecht belang aan een correcte verwerking van de verzamelde informatie. Je kan zelfstandig aan de slag en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je interviews. Je respecteert de vertrouwelijkheid van de informatie die je tijdens gesprekken ontvangt. Je bent flexibel en kan je vlot aanpassen aan verschillende onderwerpen, projecten en doelgroepen. Je behoudt een professionele houding en voldoende concentratie tijdens langere telefonische gesprekken. Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van eind november tot half december. Je kan ingepland worden tussen 08.00 en 20.00 uur, afhankelijk van de projectplanning.

Een tijdelijke voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week. Een marktconforme verloning in overeenstemming met je ervaring en de functie. Een degelijke opleiding zodat je goed voorbereid aan de onderzoeksopdrachten kunt beginnen. Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens de volledige opdracht. Een gevarieerd takenpakket waarbij je met verschillende doelgroepen en onderzoeksthema's in contact komt. Een dynamische werkomgeving met collega's die klaarstaan om je te ondersteunen. De mogelijkheid om je ervaring binnen telefonische communicatie en onderzoekswerk verder uit te breiden.