Senior Technical Support Engineer

Takenpakket Als Senior Technical Support Engineer vorm jij het technische escalatiepunt voor het serviceteam en neem je het voortouw bij de meest complexe klantendossiers. Complexere Root Cause Analyses (RCA) en garantieclaims vormen jouw speelterrein: je onderzoekt schadebeelden van lagers en vertandingen via onder meer trillings- en ultrasoundanalyse zodat klanten een glashelder technisch rapport met advies krijgen. Als technisch klankbord sta je klanten, buitendiensttechniekers, servicepartners en internationale filialen bij, van de eerste technische vraag of een klantbezoek tot de volledige eindrapportage. Voor niet-standaard wisselstukken beheer jij het volledige aankooptraject door leveranciers te contacteren, offertes te onderhandelen en bestellingen op te volgen, inclusief een nauwkeurige kostopgave voor elk supplement. Samen met het team bouw je aan een sterke kennisdatabank en heldere technische richtlijnen, detecteer je trainingsnoden en spring je vlot in als back-up voor je collega's binnen Customer Care en Service. Tot slot zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking in het ERP-systeem, voer je werkplekinspecties uit volgens de VCA-procedures en trek je mee projecten rond condition monitoring. Profiel Profiel Je beschikt over een masterdiploma industrieel ingenieur (of gelijkwaardige ervaring) en minstens vijf jaar relevante praktijkkennis om deze functie als Senior Technical Support Engineer met gezag in te vullen. Doorgedreven kennis van mechanica, vertanding en schadeanalyses vormt je dagelijkse basis, terwijl ervaring met CAD/Inventor, ERP-pakketten of een woordje Duits een mooie meerwaarde biedt. Collega's omschrijven jou als een analytische probleemoplosser met een sterk klantgericht kompas die graag anderen helpt groeien en het overzicht bewaart wanneer de druk stijgt. Vlot communiceren in het Nederlands en Engels gaat je natuurlijk af (aangevuld met een basiskennis Frans), en je bent bereid om binnen de drie maanden je VOL-VCA-attest te behalen.

Aanbod Een sleutelpositie als Senior Technical Support Engineer waarin jij rechtstreeks het verschil maakt bij complexe technische vraagstukken en jouw expertise echt gewaardeerd wordt. Volop ruimte voor autonomie en eigenaarschap: je krijgt het vertrouwen om technische richtlijnen uit te tekenen, processen te verbeteren en mee te bouwen aan de kennisdeling binnen het team. Gerichte opleidingen en bijscholing, waaronder het behalen van je VOL-VCA-attest op kosten van de werkgever, zodat jouw vakkennis steeds scherp blijft. Intense samenwerking met zowel collega's van R&D, productie en sales al

Le Grand & Associates is gespecialiseerd in de selectie en rekrutering van kwaliteitsvolle professionals in de financiële en juridische sector. Door onze uitgebreide kennis in deze specifieke markten kunnen wij klant en kandidaat perfect begeleiden en ondersteunen doorheen het proces. Wij zijn een ambitieus, bloeiend en groeiend bedrijf dat geen enkele uitdaging uit de weg gaat. Met ons “no cure, no pay”-principe gaan we voor u tot het uiterste. Onze consultants zijn voortdurend op zoek naar personen die zowel qua karakter als op gebied van skills perfect aansluiten bij het profiel van uw bedrijf: een harmonieuze match vinden is onze key priority.