Medewerker Klantencontacten

Als medewerker klantencontacten ben jij het eerste aanspreekpunt voor veehouders, vervoerders en dierenartsen. Je staat hen te woord via telefoon en e-mail, beantwoordt hun vragen en registreert alles correct in het systeem. Dossiers volg je zelfstandig op van A tot Z en je zoekt actief naar oplossingen voor elk probleem. Klachten beschouw je als waardevolle feedback om de dienstverlening verder te verbeteren. Tijdens je werkdag bekijk je nieuwe meldingen, neem je proactief contact op met klanten en overleg je regelmatig met collega's om tot de beste aanpak te komen. Je combineert klantvriendelijkheid met een goed administratief inzicht. Je houdt van afwisseling en weet goed het overzicht te bewaren wanneer er meerdere dossiers tegelijk lopen. Zoek je een job waarin je impact hebt op de veehouderij en voedselkwaliteit in Vlaanderen? Wil je deel uitmaken van een enthousiast helpdeskteam waar samenwerken centraal staat? Solliciteer dan snel op deze interimfunctie met mogelijkheid tot vast contract. Profiel Je hebt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring, liefst in landbouw of veeteelt Je bent klantgericht en communicatief sterk Je kan goed luisteren en analyseren Je denkt probleemoplossend en werkt zelfstandig dossiers af Je blijft rustig onder stress en neemt initiatief Je hebt kennis van relevante wetgeving of wil dit leren Je spreekt en schrijft vlot Nederlands Kennis van Frans is een pluspunt Je bent een echte teamspeler

Je draagt direct bij aan voedselkwaliteit en diergezondheid in Vlaanderen Marktconforme verloning tussen €2300 en €2800 bruto per maand Optie vast na een positieve interimperiode Fulltime job met 38u/week en goede work-life balance Extra voordelen bovenop het loon Kans op interne opleiding en doorgroeimogelijkheden Moderne werkplek in Torhout Belangrijkste hard skills: Nederlands (spreken en schrijven) Frans (spreken is een voordeel) Administratieve vaardigheden Klantgericht werken Belangrijkste soft skills: Klantgerichtheid Teamplayer Analytisch denken Stressbestendig Initiatief nemen

Bij ons draait het om jou. Met een verrassend persoonlijke aanpak bieden we jou een job, dichtbij huis, die precies past bij wie jij bent.