Stage - Chargé.e d'administration des ventes

⭐ Ce poste est fait pour vous si Nous recherchons un.e étudiant.e en formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) de type BTS GPME/SAM, BUT GEA/TC, ou École de Commerce, avec une forte appétence pour les outils digitaux et la gestion. Compétences techniques : Outils collaboratifs : Vous maîtrisez parfaitement la Google Suite (Sheets, Docs) et vous êtes à l'aise avec l'organisation d'informations sur Notion Stack Logicielle : Une connaissance (ou une forte capacité d'apprentissage) des outils Salesforce (CRM) et Zuora (Billing) est un atout majeur pour ce poste Qualités rédactionnelles : Vous disposez d'une excellente orthographe pour communiquer de manière professionnelle avec nos clients Qualités personnelles : Rigueur et précision : La gestion de facturation sur des outils complexes demande une grande attention aux détails Sens du service : Vous avez un excellent relationnel et le goût du contact client Réactivité & Sérénité opérationnelle : Vous savez garder la tête froide et prioriser vos tâches dans un environnement où les demandes peuvent être urgentes et multiples Force de proposition : Vous ne vous contentez pas d'exécuter ; vous analysez nos méthodes et n'hésitez pas à suggérer des améliorations pour gagner en efficacité ⚡ Ce que nous avons à vous offrir 💻 Une organisation flexible : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie pro et perso 🏙️ Des espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services 🚃 Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun 💶 Une gratification de stage de 1 100€ par mois pour les étudiants BAC +4/+5 🍔 Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent 🎬 Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives… 🏃 Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…) 💼 Les prochaines étapes Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste. Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées. Échange Final : Le processus se conclura par une rencontre avec un membre du comité de direction. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service. Présentation des missions : 🎯 Votre rôle Rattaché.e à une Chargée d’Administration des Ventes (ADV) , vous serez au cœur de la gestion client et de la fluidité administrative de l'entreprise. Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux : 1. Gestion de la Facturation Production de factures : Émission et contrôle des factures récurrentes via nos outils Zuora et Salesforce Ajustements financiers : Analyse des dossiers pour la création d'avoirs et corrections de facturation Contrôle de conformité : Vérification que les factures émises correspondent parfaitement aux services activés 2. Gestion des demandes clients Suivi du cycle de vie : Traitement des demandes clients liées à l'évolution de leurs contrats (modifications, options, renouvellements, résiliations) Mise à jour des données : Garantir la fiabilité des informations contractuelles et le suivi des dossiers dans Zuora et Salesforce Support administratif : Apporter des réponses claires et précises aux clients sur toute question relative à leur abonnement et leur facturation 3. Optimisation et Documentation (Projets transverses) Amélioration continue : Analyser les irritants du quotidien pour proposer des optimisations de nos processus de gestion Mise à jour de la connaissance : Rédiger et actualiser les procédures et modes opératoires sur Notion pour faciliter le partage du savoir dans l'équipe Veille sur les outils : Participer à l'amélioration de l'utilisation de nos outils