Customer Support Representative

Customer Support Representative Au sein de votre équipe #OneTeam Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux. Vos principales responsabilités Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client Votre futur impact Dans 6 mois Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients Et dans 1 an Vous serez autonome dans la gestion des cas clients Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités ….. Not quite the right fit for this role? Submit an open application through our candidate portal : our recruiters can then consider you for other opportunities. Disclaimer: This job offer is published by OVHcloud; only the information on careers.ovhcloud.com is authoritative. Any reproduction or automated extraction of our job offers, including for text and data mining or AI training, is prohibited, except by publishing partners that have obtained OVHcloud’s prior authorisation.