Description du poste
Das Hotel & Restaurant Hanse-Kogge Raffelt OHG ist ein familiengeführtes 4-Sterne-First-Class-Hotel im Ostseebad Koserow auf der Insel Usedom. Unsere weitläufige Anlage umfasst 129 Hotelzimmer und Appartements in verschiedenen Kategorien – vom Einzelzimmer über Doppel- und Komfortzimmer bis hin zu Familienzimmern und Junior-Suiten – dazu 21 Ferienwohnungen und ein exklusives Penthouse. Die sieben Gästehäuser liegen in einem parkähnlichen Gelände mit zahlreichen Kunstwerken und schaffen eine ruhige, inspirierende Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende. Große Teile unserer Anlage erfüllen die Anforderungen der DIN 18024 und bieten barrierefreie Zugänge und Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität.
Unser Haus steht für familiären Zusammenhalt, gegenseitige Wertschätzung und Verlässlichkeit. Viele unserer Mitarbeitenden sind seit Jahren Teil des Teams, viele Gäste zählen zu unserem festen Stammgästekreis – ein deutliches Zeichen dafür, dass bei uns Qualität, Menschlichkeit und Vertrauen im Mittelpunkt stehen. Wir legen großen Wert auf ein respektvolles Miteinander, offene Kommunikation und ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem jeder seine Stärken einbringen, Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.
Unser Restaurant gehört zu den etablierten Adressen in der Region und erhält regelmäßig sehr gute Gästebewertungen. Es steht für frische, saisonale Küche mit regionalem Bezug und einen aufmerksamen, herzlichen Service. Neben dem täglichen À-la-carte-Betrieb bieten wir regelmäßig kulinarische Themen- und Musikabende, die bei unseren Gästen auf große Resonanz stoßen. Auch Weihnachten und Silvester gehören mit festlichen Menüs und Veranstaltungen zu den kulinarischen Höhepunkten des Jahres. Darüber hinaus können bei uns private Feiern und Veranstaltungen wie Geburtstage, Hochzeiten oder Firmenfeste durchgeführt werden – mit individuell abgestimmtem Menü oder Buffet, passendem Rahmen und persönlicher Betreuung.
Zum gastronomischen Angebot gehört außerdem unsere Bar mit Dart und Kegelbahn, die eine beliebte Ergänzung für gesellige Stunden darstellt.
Unser großzügiger Bernstein-Spa-Bereich bietet ideale Möglichkeiten zur Entspannung und Regeneration. Hier erwarten unsere Gäste ein Schwimmbad, verschiedene Saunen, eine Kältekammer, Kosmetik- und Wellnessbehandlungen sowie Angebote aus den Bereichen Fitness und Entspannung.
Nach den Kriterien der Deutschen Hotelklassifizierung wurde unser Haus 2025 erneut als 4-Sterne-Hotel eingestuft und erfüllt damit weiterhin einen hohen Ausstattungs- und Servicestandard.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – freundlich, aufmerksam und mit einem echten Lächeln.
- Du betreust den Empfangsbereich und sorgst für einen professionellen, reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out.
- Du bearbeitest Reservierungen, Telefonate und Gästekorrespondenz – präzise und serviceorientiert.
- Du erstellst Rechnungen und Abrechnungen, kümmerst dich um Zahlungen und pflegst Buchungsdaten im System (Hotelprofi).
- Du koordinierst Informationen zwischen den Abteilungen und stellst sicher, dass sich unsere Gäste zu jeder Zeit bestens betreut fühlen.
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice ist von Vorteil – Quereinsteiger mit Organisationstalent und Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen.
- Du bist kommunikativ, zuverlässig und teamorientiert und gehst offen auf Menschen zu.
- Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei vollem Haus ruhig und freundlich.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen, Hotelsoftwarekenntnisse (idealerweise Hotelprofi) von Vorteil.
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten im geregelten Rahmen.
Wir bieten dir
- Eine unbefristete, ganzjährige Anstellung in einem sicheren, etablierten Hotelbetrieb – keine Saisonstelle, sondern eine verlässliche Beschäftigung mit Zukunft.
- Faire, leistungs