Associé, Relations Clientèle - bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. **Tâches du titulaire** L’équipe Expérience clients institutionnels s’engage à offrir une expérience de service de grande qualité aux clients institutionnels grâce à un soutien réactif, à une exécution rigoureuse et à une gestion relationnelle réfléchie. En tant qu’Associé, Relations Clientèle, vous vous occuperez de la livraison de documents aux clients et des activités de service à la clientèle tout en veillant à ce que les normes de service, les politiques et les procédures soient appliquées de façon uniforme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directeurs relationnels de Service à la clientèle, les gestionnaires de portefeuille de clients et les analystes pour répondre aux demandes de renseignements des clients et des conseillers, préparer des rapports destinés aux clients et des présentations relatives aux services, et coordonner les livrables pour toute une gamme de catégories d’actifs. En tant que membre bilingue de l’équipe, vous soutiendrez les clients qui parlent français et anglais en communiquant clairement et professionnellement dans les deux langues. Vous superviserez également le soutien en matière d’instructions d’opérations liées aux besoins de liquidités et de rééquilibrage du portefeuille des clients, tout en contribuant à la conformité, au contrôle préalable et aux processus opérationnels, aux côtés de partenaires des équipes Opérations, Contrôles et Gestion de portefeuille. À ce titre, vous contribuerez à renforcer les relations avec les clients, à soutenir les initiatives d’amélioration continue et à développer les connaissances réglementaires et opérationnelles nécessaires pour offrir une expérience client institutionnelle exceptionnelle. *À la Banque CIBC, nous favorisons le milieu de travail le plus optimal pour que vous puissiez vous épanouir dans vos fonctions. Pour effectuer le travail avec succès, vous serez sur place à temps plein.* **Comment réussir** * **Livrables et rapports des clients** – Coordonner la préparation et l’exécution des livrables des clients, y compris l’administration des comptes, les rapports aux clients, les présentations relatives aux services et les questionnaires de contrôle préalable, tout en veillant à ce que les normes de service et les procédures internes soient respectées de façon uniforme. * **Soutien relationnel** – Aider les directeurs, Relations avec les clients institutionnels à répondre aux demandes de renseignements des clients et des conseillers et à établir des relations solides et de confiance au mo