Adjointe administrative / Adjoint administratif

**Groupe Surprenant** est une entreprise familiale de gestion parasitaire qui célèbre ses **40 ans** cette année. Nos techniciens protègent des usines alimentaires, des commerces, des immeubles et des résidences partout dans la grande région de Montréal. Tu aimes que les choses roulent, tu es à l'aise au téléphone et tu as le sens du service ? On cherche une **adjointe administrative ou un adjoint administratif** pour être la première voix de l'entreprise et le pilier du bureau de Saint-Léonard. **Le poste** * Statut : temps plein, remplacement d'un congé de maternité (environ 12 mois) * Horaire : du lundi au vendredi, de jour, 8 h 30 à 16 h 30 (40 h) * Lieu : bureau de Saint-Léonard (Montréal), en présentiel * Télétravail : possible une fois la formation terminée, sur approbation * Salaire : de 24 $ à 28 $ de l'heure, selon l'expérience * Entrée en poste : début janvier 2027, avec une période de transition auprès de l'adjointe actuelle **Tes responsabilités** *Service à la clientèle* * Répondre au téléphone et accueillir les clients avec professionnalisme * Gérer les demandes des clients (soumissions, plaintes, suivis) du premier appel jusqu'à la résolution * Prendre les rendez-vous et gérer l'agenda des techniciens *Coordination des techniciens* * Répartir les appels de service et aider les techniciens sur la route (adresses, accès, changements d'horaire) * Faire le suivi des rapports d'inspection et des documents à remettre aux clients *Administration* * Rédiger des courriels, des lettres et des soumissions * Préparer la facturation et faire le suivi des comptes clients * Tenir à jour les dossiers clients et les contrats de service * Commander les fournitures et soutenir la direction dans les tâches administratives courantes **Ton profil** *Ce qu'on recherche* * Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif * Excellent français, à l'oral comme à l'écrit * Anglais fonctionnel pour répondre à une partie de notre clientèle * À l'aise avec les outils informatiques (Outlook, Teams, Excel) * Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois * Calme et courtoisie, même quand le téléphone ne dérougit pas *Des atouts* * Expérience en répartition (dispatch) ou en entreprise de services sur la route * Connaissance de QuickBooks ou d'un logiciel de facturation * Connaissance de Monday.com ou d'un outil de gestion de tâches **Ce qu'on t'offre** * Une entreprise familiale stable, établie depuis 40 ans * Une équipe tissée serrée, où ton travail fait une vraie différence * Un horaire de jour, du lundi au vendredi * De la formation et une période de transition avec l'adjointe en poste * Des outils modernes, dont l'intelligence artificielle pour t'aider dans les tâches répétitives * La possibilité de télétravail après la formation, sur approbation **Pour postuler** Envoie ton CV et quelques lignes sur toi à **jsurprenant@groupesurprenant.com**, avec « Adjointe administrative » dans l