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**Du weisst, was guten Kundenservice ausmacht. Möchtest du ihn bei uns mitgestalten?**
Seit 1873 kümmern wir uns bei Fischer um die professionelle Pflege von Kleidungsstücken und Textilien. Unsere Kundinnen und Kunden vertrauen uns ihre persönlichen Lieblingsstücke an. Dieses Vertrauen möchten wir nicht nur durch sorgfältige Arbeit verdienen, sondern auch durch die Art, wie wir Menschen empfangen, beraten und begleiten.
Fischer1873 entwickelt sich weiter. Wir möchten unseren Kundenservice noch persönlicher gestalten und an unseren Standorten eine Atmosphäre schaffen, in der sich unsere Kundschaft gut aufgehoben fühlt.
Dafür suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt hat und ihre Erfahrung aus einem serviceorientierten Umfeld bei uns einbringen möchte.
**Deine Aufgabe bei Fischer**
Du arbeitest dort, wo unsere Kundenbeziehungen entstehen: am Empfang.
Du begrüsst unsere Kundinnen und Kunden, berätst sie, nimmst ihre Kleidungsstücke entgegen, erfasst Aufträge und sorgst für eine sorgfältige Rückgabe.
Du bedienst die Kasse, bearbeitest Kundenanfragen und stehst im Austausch mit unseren Kolleginnen und Kollegen in der Produktion.
**Doch wir möchten mehr als nur eine Stelle am Empfang besetzen.**
Wir suchen jemanden, der mitdenkt, aufmerksam beobachtet und gemeinsam mit uns den Kundenservice weiterentwickeln möchte.
Vielleicht hast du bereits in der Mode, Kosmetik, Hotellerie oder einem anderen Unternehmen gearbeitet, in dem persönliche Beratung und guter Service besonders wichtig sind.
Diese Erfahrung möchten wir bei Fischer nutzen.
**Das möchten wir gemeinsam weiterentwickeln**
* Eine persönliche und aufmerksame Begrüssung unserer Kundschaft
* Eine Beratung, die auf individuelle Bedürfnisse eingeht
* Eine angenehme Atmosphäre und einen sorgfältig gestalteten Empfangsbereich
* Eine hochwertige Präsentation und Rückgabe der gereinigten Kleidungsstücke
* Einen zuverlässigen Umgang mit Kundenwünschen und Reklamationen
* Einheitliche Servicestandards an unseren Standorten
* Die Weitergabe guter Servicegewohnheiten innerhalb unseres Teams
Du musst dafür nicht von Anfang an alles verändern. Zuerst lernst du unser Unternehmen, unsere Kundschaft und unsere Arbeitsabläufe kennen. Anschliessend möchten wir gemeinsam mit dir konkrete Verbesserungen erarbeiten und umsetzen.
**Eine weitere Perspektive: Lernende begleiten**
Wir möchten bei Fischer1873 künftig auch kaufmännische Lernende ausbilden.
Deshalb freuen wir uns besonders über eine Person, die gerne Wissen weitergibt und sich vorstellen kann, später bei der Auswahl, Einführung und Ausbildung unserer Lernenden mitzuwirken.
Eine kaufmännische Ausbildung oder eine bereits vorhandene Berufsbildnerqualifikation ist dafür ein grosser Vorteil.
Wenn du die erforderlichen Qualifikationen noch nicht mitbringst, sind wir offen, mögliche Weiterbildungen und Entwicklungsschritte gemeinsam zu prüfen.
**Das bringst du mit**
* **Erfahrung im persönlichen Kundenservic