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Deine Aufgaben Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP Verantwortung für Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle, von der Vollständigkeit bis zur passenden Lösung für die Kundschaft Weiterleiten der Fälle an die richtige Stelle: Refurbishing, Herstellerinnen und Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus unseren Retail-Standorten Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern, bevor sie an die interne und externe Kundschaft gehen Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams Deine Fähigkeiten Erfahrung in der Sachbearbeitung -- idealerweise mit Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen oder als Logistikfachkraft mit Handelsdiplom Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen sowie Lust, dir das nötige Know-how in der Sachbearbeitung anzueignen Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Pluspunkt Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um auch dann einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn sich die Pakete stapeln Die Bereitschaft, <<wie es immer gemacht wurde>> in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben Warum startest du bei uns? Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert -- diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle. Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst. Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge. Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich. Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend.