Description du poste
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter --- Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter ============================================== Arbeiten, wo das Leben passiert Unser schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services. Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel). Pensum 40-70% Vertrag unbefristet Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung Aufgaben Du erfasst telefonische Kundenbestellungen im ERP-System Du bearbeitest Qualitätsbeanstandungen und sorgst für eine transparente Kundeninformation Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichem Medium Du betreust die Webshop-Kunden und berätst sie zu den Self-Service-Möglichkeiten von Transgourmet Du unterstützt die internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen Du erkennst Kundenbedürfnisse, erfasst sie und leitest sie weiter Anforderungen Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kundendialog oder eine gleichwertige Ausbildung Du bringst erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit – idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über sehr gute Italienisch- und/oder ösischkenntnisse (mind. Niveau B2) Du bist versiert im Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps) Du hast eine hohe Sozialkompetenz sowie eine angenehme und respektvolle Kommunikationsfähigkeit